Agentur für Freundlichkeit Tanja Baum GmbH

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Agentur für Freundlichkeit Tanja Baum GmbHhat einen Beitrag geschrieben.15. Februar 2023

🍀 Wir sind immer auf der Suche nach Praktikant*innen Die Agentur für Freundlichkeit bietet vielseitige und abwechslungsreiche Praktika (Voll- wie Teilzeit) bis zu 3 Monaten und länger an. Hier einige Rahmeninformationen: https://www.agentur-fuer-freundlichkeit.de/die-agentur/karriere/praktikum/ Sie haben Interesse oder kennen jemand, der/die auf der Suche nach einem Praktikumsplatz ist - dann freuen wir uns, wenn Sie sich bei uns melden!

Agentur für Freundlichkeit Tanja Baum GmbHhat einen Beitrag geschrieben.14. Februar 2023

🎯 Alle reden von Kundenzentrierung… …deren Prinzip eigentlich gar nicht so neu ist 😉 Vielleicht kennen Sie die Story, in der Jeff Bezos einen leeren Stuhl mit in jedes Meeting bei Amazon geholt hat, damit der Kunde imaginär immer mit am Tisch sitzt. Viele Unternehmen haben ihre Kunden in den letzten Jahren mehr in die Mitte ihrer Organisation und Abläufe geholt - von der Produkt- zur Kundenzentrierung eben. Doch was bedeutet das eigentlich für das konkrete Verhalten der Mitarbeitenden? Woran k...

Agentur für Freundlichkeit Tanja Baum GmbHhat einen Beitrag geschrieben.19. Januar 2023

„…nicht jeder ist ein emotionaler Typ, dem es leichtfällt, aus vollem Herzen danke zu sagen.“ Unsere Beraterin Gesche Gaudszuhn hat ein #Interview im Online-Magazin http://handwerk.com zum Thema Mitarbeiterbindung gegeben. Sie erhalten hier Expertentipps fürs wertschätzende Danke sagen und erfahren, welcher Zusammenhang zur Mitarbeiterbindung besteht. Denn über die monetäre Entlohnung der Arbeitsleistung hinaus ist es wichtig, den Mitarbeitenden Wertschätzung durch gut formulierte Dankesworte ...

Agentur für Freundlichkeit Tanja Baum GmbHhat einen Beitrag geschrieben.31. Mai 2022

𝗗𝗲𝗿 𝗠𝗲𝗻𝘀𝗰𝗵 𝗮𝗹𝘀 𝗠𝗲𝗻𝘀𝗰𝗵 𝗶𝗺 𝗙𝗼𝗸𝘂𝘀 - 𝗜𝗻𝗸𝗹𝘂𝘀𝗶𝗼𝗻 𝗮𝗺 𝗔𝗿𝗯𝗲𝗶𝘁𝘀𝗽𝗹𝗮𝘁𝘇 Viele verstehen unter dem Begriff Inklusion behindertengerechte Toiletten, Fahrrampen und breite Türen, doch Inklusion bedeutet viel mehr als das. Eine Arbeitswelt für Menschen mit Beeinträchtigungen zu schaffen, bedeutet diese zu befähigen, Bedarfe offen zu kommunizieren, Berührungsängste abzubauen und ein gemeinsames Wir zu fördern. Inklusion bedeutet 𝗻𝗶𝗰𝗵𝘁 , dass Menschen mit ei...

Agentur für Freundlichkeit Tanja Baum GmbHhat einen Beitrag geschrieben.3. Mai 2022

So schön - endlich wieder miteinander zu sein und sich wieder zu sehen! Das finden auch die WasserWelten Bochum. Zur Planung der zukünftigen Ausrichtung trafen sich die Führungskräfte moderiert von Tanja Baum & Melanie Klaes.

Agentur für Freundlichkeit Tanja Baum GmbHhat einen Beitrag geschrieben.2. Mai 2022

𝘿𝙚𝙧 𝙈𝙖𝙞 𝙞𝙨𝙩 𝙚𝙞𝙣 𝙜𝙖𝙣𝙯 𝙗𝙚𝙨𝙤𝙣𝙙𝙚𝙧𝙚𝙧 𝙈𝙤𝙣𝙖𝙩 𝙞𝙢 𝙅𝙖𝙝𝙧, 𝙙𝙚𝙣𝙣 𝙙𝙞𝙚𝙨𝙚𝙧 𝙈𝙤𝙣𝙖𝙩 𝙨𝙩𝙚𝙝𝙩 𝙜𝙖𝙣𝙯 𝙪𝙣𝙩𝙚𝙧 𝙙𝙚𝙢 𝙈𝙤𝙩𝙩𝙤 𝙑𝙞𝙚𝙡𝙛𝙖𝙡𝙩. In ganz Europa sind Organisationen und Unternehmen dazu angehalten, den Themen Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz eine Bühne zu bieten, um so die wichtige Bedeutung hervorzuheben und zu fokussieren. Die Förderung von Diversität bedeutet, dass homogene Gruppen, sowohl in Bezug auf Äußerlichkeiten, Ethnie u...

Agentur für Freundlichkeit Tanja Baum GmbHhat einen Beitrag geschrieben.29. April 2022

Die Implementierung eines ganzheitlichen Systems zum Umgang mit Beschwerden ist ein langer Prozess. Um dort nicht den Überblick zu verlieren, haben wir einen Leitfaden konzipiert, der Sie bei der Einführung Ihres individuellen Beschwerdemanagements unterstützen soll. Schauen Sie in unserer Toolbox vorbei! https://www.agentur-fuer-freundlichkeit.de/wp-content/uploads/2022/04/toolbox-leitfaden-beschwerdemanagmentsystem.pdf

Agentur für Freundlichkeit Tanja Baum GmbHhat einen Beitrag geschrieben.27. April 2022

Wie eine Unzufriedenheit bei Kundinnen und Kunden entsteht und warum Beschwerden als wertvolle Basis für die Entwicklung von Unternehmen angesehen werden, können Sie in unserem neusten Blogartikel erfahren. Viel Spaß beim Lesen! #serviceexcellence #beschwerdemanagment #kundenzufriedenheit https://www.agentur-fuer-freundlichkeit.de/2022/04/27/service-excellence-beschwerden-als-wertvolle-basis-fuer-die-entwicklung-von-unternehmen/

Service Excellence - Beschwerden als wertvolle Basis

⭐⭐⭐ Service Excellence unterstützt Sie im Umgang mit Beschwerden und lässt Sie flexibel auf Veränderungen im Markt zu reagieren. Hier mehr!agentur-fuer-freundlichkeit.de

Agentur für Freundlichkeit Tanja Baum GmbHhat einen Beitrag geschrieben.22. April 2022

𝗡𝗲𝘂𝗲𝘀 𝗮𝘂𝘀 𝘂𝗻𝘀𝗲𝗿𝗲𝗿 𝗧𝗼𝗼𝗹𝗯𝗼𝘅! Immer positiv zu bleiben, wenn man sich beschwerende Kunden am Telefon hat, ist nicht immer einfach. Es hilft sich sich vor Augen zu halten, dass jede Beschwerde die Chance bietet die Kundenzufriedenheit zu steigern, Entwicklungspotenziale aufzudecken und entsprechende Maßnahmen zur Veränderung einzuleiten. Weitere Tipps zum positiven Umgang mit Beschwerden finden Sie in unserer Toolbox. https://www.agentur-fuer-freundlichkeit.de/die-agentur/toolbox/

Toolbox aus der täglichen Praxis - Agentur für Freundlichkeit

Aus unserer täglichen Praxis stellen wir Ihnen verschiedene Tools, Methoden und Werkzeuge ⛏️ kostenfrei in unserer Toolbox zur Verfügung.✍️agentur-fuer-freundlichkeit.de

Agentur für Freundlichkeit Tanja Baum GmbHhat einen Beitrag geschrieben.21. April 2022

Sehen Sie Beschwerden als Chance? Die Tücken des Beschwerdemanagements liegen im Detail und in der unternehmensspezifischen Umsetzung. Zur Orientierung möchten wir Ihnen den Prozess einmal kurz aufgliedern und darstellen. Beschwerden sind eine wertvolle Informationsquelle für Entwicklungspotenziale von Unternehmen. Um diese Informationen nutzen zu können braucht es einen etablierten, verständlichen und geregelten Prozess. Ein optimales Beschwerdemanagement umfasst die Planung, Durchführung und ...

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