Über uns
Dürfen wir uns vorstellen?
BALTEK und der Virus
Seit Montag 16. März 2020 haben wir unsere Firma auf die aktuelle Pandemie- Situation umgestellt. Ziel ist es, unseren Betrieb in jedem Falle aufrecht zu erhalten! Wir werden unseren Service auch in diesen schwierigen Zeiten vollumfänglich anbieten und erbringen.
Folgende Regelungen sind in Kraft:
· Alle Mitarbeiter sind angehalten in den kommenden Wochen keinen physischen Kontakt miteinander zu haben. Dies soll verhindern, dass wenn ein Mitarbeiter an dem Corona Virus erkranken sollte, die Firma nicht unter Quarantäne gestellt werden muss.
· In den Büroräumlichkeiten darf immer nur ein Mitarbeiter anwesend sein. Alle anderen Mitarbeiten arbeiten vom Home Office aus.
· Alle Arbeiten bei Kunden sollen möglichst Remote durchgeführt werden. Persönliche Besuche bei Kunden sind nur mit Einwilligung der Geschäftsleitung erlaubt. Dies mit Ausnahme von absoluten Notfällen.
· Und selbstredend werden unsere Mitarbeiter alle Vorgaben und Empfehlungen von Bund und Kanton befolgen.
Da wir bereits seit geraumer Zeit die nötigen Technologien einsetzen (swyx Telefonie, Fortigate, virtuelle Desktops, Office 365 etc.), war diese Umstellung auch kein Problem.
Für unsere Kunden ändert sich also nicht viel:
· Da die Kommunikation jetzt nicht in den gleichen Räumen stattfindet, können gewisse Verzögerungen beim Beantworten von Anfragen auftreten. Diese aber immer noch lange innerhalb des von uns angebotenen Service Levels.
· Persönliche Besuche bei Ihnen werden aus nahliegenden Gründen möglichst minimiert.
Höchste Priorität hat der reibungslose und servicearme IT Betrieb. Für Sie und für uns!
Nur wenn die IT einfach funktioniert und die Technologie dahinter nicht "gespürt" wird, können Sie diese gewinnbringend einsetzen.
Und mit dieser Sichtweise bieten wir Ihnen unsere IT Solutions an: eben als Solution Provider.
Sei dies bei Überwachung und Betrieb Ihrer IT oder der Beratung, Planung, Lieferung und Aufbau einer ICT- Infrastruktur Lösung. Alles aus einer Hand und immer Ihre geschäftlichen Ziele und den IT Betrieb im Fokus.
Einfache, effiziente, kostengünstige und vor allem reibungslose Solutions.
Managed Services Provider
Die Services von Baltek beinhalten die Möglichkeit, den IT-Betrieb und die damit verbundenen Prozesse vollständig oder in Teilbereichen als Service auszulagern. Somit reduzieren Sie Ihre Aufwände und Kosten und können sich voll auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
Durch ständiges Monitoren mittels Baltek Watchdog Ihrer ICT ergreifen wir proaktiv nötige Massnahmen bevor Sie Incidents überhaupt bemerken. Unsere Helpdesk nimmt Ihre Meldungen als Single Point of Contact (SPOC) entgegen und verteilt diese entsprechend. Egal ob an interne Service Mitarbeiter oder an externe Dritte. Ein Kontakt für alle IT Belange.
Wir betreiben das Life Cycle Management für alle Ihre ICT Verträge und Komponenten, egal ob diese über uns abgehandelt werden oder durch Dritte (bei z.B. ERP Lösungen).
Projekt Engineering
Als spezialisierte System Integratoren bieten wir Ihnen Lösungen und Projekthandling für die ICT Infrastruktur an.
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