Über uns
Dürfen wir uns vorstellen?
Wir stellen unseren Kunden genau das zur Verfügung, was sie benötigen. Unser Ziel ist es, das bevorzugte Beratungs- und Service-Unternehmen unserer Kunden zu sein. Wir erleichtern ihr Leben durch kontinuierliche Innovationen.
Das Unternehmen bietet seinen Privat- wie Geschäftskunden in Deutschland Beratung und Service zu Post- und Prepaid-Mobilfunkprodukten sowie innovative Reparatur- und Veredelungsmöglichkeiten für Smartphones an. Darüber hinaus stellt das Unternehmen als Makler auch Festnetztelefonie und Highspeed-Internet zur Verfügung.
Enstehung von BBrepair/BBcolor
Seit 2001 berät und stattet die sk-comtel Privat- und Geschäftskunden im Bereich Computer und Telekommunikation aus. Jedoch endet der Service der sk-comtel nicht mit dem Abschluss oder Verkauf eines Produkts. Dazu gehört auch die Betreuung im Schadensfall, verursacht z.B. durch Unachtsamkeit oder sonstige Umstände, die eine eingeschränkte Funktion oder Schaden am Endgerät zur Folge hatten.
„Als wir bei RIM nachfragten, wer für die Reparatur von BlackBerry Smartphones zuständig sei, wurde uns mitgeteilt, dass es keine offizielle Service-Werkstatt gibt. Dafür sei der jeweilige Carrier (T-Mobile, Vodafone etc.) zuständig, aber auch dort brachte eine Anfrage keine Ergebnisse“, erzählt Sven Klühsendorf, CEO der sk-comtel.
Fakt ist, dass die Geräte, soweit ein Garantiefall eintritt, umgetauscht werden. Jedoch deckt die Herstellergarantie die meisten Schäden leider nicht ab. Die Besitzer der Geräte wandten sich daher mit der Bitte um Lösung des Problems wiederum an die sk-comtel. Daraufhin suchte die Geschäftsführung der sk-comtel nach einem geeigneten Reparaturbetrieb für die BlackBerry Endgeräte. Nach intensiver Recherche und Begutachtung der vorhandenen Reparaturbetriebe wurde schnell klar, dass es in Deutschland sowie im nahen Ausland keinen professionellen Betrieb gibt.
Daher entschloss sich die sk-comtel, selbst solch einen Reparatur-Service zu gründen. Die Geschäftsleitung der sk-comtel verfügte über die nötige Erfahrung, da sich das Unternehmen von Sven Klühsendorf im Bereich Computer-Reparaturen bereits einen Namen gemacht hatte (Pro7 & Kabel eins Reparatur-Test, Platz 1).
Mit einem erfahrenen Team wurde im August 2008 die Arbeit an dem Projekt BBrepair-Center.de aufgenommen und mit Herzblut verwirklicht. Am 5. Februar 2009 war es dann soweit: Das erste Reparatur-Center für BlackBerry Endgeräte öffnete seine Internet-Pforten.
