Über uns

Be Customer Smart ist eine führende Beratungsfirma im Bereich Customer Experience und Kundenanalyse. Wir helfen Unternehmen ihre Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem wir das Customer Experience Management optimieren und die Kundenengagements gezielter auf die Erwartungen der Kunden anpassen. 

Unser Startpunkt besteht darin, Ihre aktuelle Situation zu verstehen und Ihre Unternehmensziele zu optimieren. Darauf konstruieren wir zugeschnittene Customer Experience und Kundenanalyselösungen und helfen Ihnen, Customer Smart zu werden. Mit unserer Hilfe können Sie Neukunden effizienter gewinnen, Ihre Retention verbessern, mehr Up-Selling erreichen und Digitalisierung aus Sicht des Kunden bewältigen. Mit unserer Be Customer Smart-Methodik können Sie Ihre Kunden und deren individuellen Bedürfnisse besser verstehen. Ausserdem helfen wir Ihnen Ihre Rendite zu maximieren, indem wir einzigartige Customer Journeys für jedes Segment entwickeln, die genau die Bedürfnisse der Kunden entsprechen. Unsere Methodik kann sowohl in strategischen Projekten als auch für operationelles Kundenmanagement benützt werden.

Typische Vorteile unserer Projekte sind:

· Höhere Einnahmen durch eine bessere Retention und Up-Selling

· Verbesserte Produktmargen und reduzierter Marketingaufwand aufgrund genauere Zielkundenauswahl und Kommunikation

· Erhöhte digitale Customer Experience durch detaillierte und automatisch anpassende Customer Journeys

· Gezieltere kundenorientierte Organisation mit Austausch von umsetzbaren Client Insights