Über uns
Dürfen wir uns vorstellen?
BERICON GmbH ist DAS Experten-Team, das sich unter anderem mit folgenden Themen beschäftigt:
· Kundendialog-Design
· Service-Telefonie-Konzepte
· Interaktive Sprachdialog-Lösungen
· Wirtschaftliche und leistungsstarke Telekommunikations-Infrastrukturen
Bilder sagen mehr als Worte, eine Flash-Animation über BERICON finden Sie hier:
Erreichbarkeitsstrategie
Optimierungspotentiale analysierenWir entwickeln mit Ihnen gemeinsam auf Basis Ihrer Geschäftsprozesse und Kundenbeziehungen maßgeschneiderte Erreichbarkeitskonzepte:
· Optimierung Ihrer globalen Kontaktkanäle (Telefon, Fax, SMS, E-Mail, etc.)
· intelligente Wegführung der Anrufe zur Steigerung der Erreichbarkeit
· TKG-Novelle (Kostenfreie Warteschleife!)
Optimaler Kundendialog
Kundenzufriedenheit maximierenWir unterstützen Sie bei der Verbesserung Ihrer Kundenkontakte, senken Ihre Betriebskosten und optimieren Ihre ITK-Prozesse durch unsere jahrelange Erfahrung mit ITK-Projekten bei Geschäftskunden:
· intelligente IVR-Systeme
· innovative Branchenlösungen
· vollautomatische Kundenbefragungen
· Unified Communication
Technologiewandel
Infrastruktur-Strategien entwerfen Der Technologiewandel von der leitungsvermittelten ISDN-Technik zu paketvermittelten Voice over IP - Diensten steht bevor. Wir beantworten gerne Ihre Fragen rund um dieses Thema und unterstützen Sie sehr gerne beim Entwurf einer zukunftsfähigen Strategie für den Aufbau Ihrer ITK-Infrastruktur, die den technischen Gegebenheiten entspricht und Ihnen viele neue Möglichkeiten für die interne und externe Kommunikation mit Ihren Kunden bietet.
Cloud Communications
Kosten senken, Leistung steigern Die Zukunft liegt in der Virtualisierung in der "Cloud". Senken Sie Ihre Betriebskosten und kommen Sie in den Genuss neuester Technologien mit breitem Funktionsumfang und ständiger Weiterentwicklung:
· Sprach- und Videokonferenzen
· virtuelle Service-Center
· virtuelle TK- und ACD-Anlagen
· virtuelle Desktop-Lösungen
