Über uns

Calabrio revolutioniert die Art und Weise wie Enterprise Unternehmen im Home Office mit Ihren Kunden  interagieren. Mithilfe von Calabrio ONE®, einer hollistischen Software Suite die unter anderem Anrufaufnahmen, Quality Management, Workforce Management, Voice Analytics und Advanced Reporting beinhaltet, wird es spielend möglich sämliche Aufnahmen, Kundeninteraktionen sowie zusätzliche relevante Datensätze zu verarbeiten und somit eine einheitliche Perspektive auf jede einzelne Kunden-Mitarbeiter Interaktion zu ermöglichen, im Büro als auch im Home-Office.

Dies verbessert die Qualtiät des Kundenservices spürbar und dauerhaft. Calabrio ONE ist einfach in der Nutzung und weltweit verfügbar, was der Betriebsführung dabei hilft Aktivitäten und Resourcen schnell und effizient an die Nachfrage des modernen, von zu hause aus arbeitenden Multi-Channel Kunden anzupassen. Die Calabrio Platform ist nicht nur zertifiziert und sicher, sondern auch modular in der Public, Private und Hybrid Cloud verfügbar.