Capita Europe

Gemeinsam bessere Kundenerlebnisse gestalten.

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Capita Europeposted an update•24 March

Wie und warum können – und sollten Unternehmen die Reise ihrer Kund*innen ab dem ersten Tag positiv gestalten? Thomas Hirschmann, Gründer und Geschäftsführer von Behavioural Economy und CoreCortex, ist Experte für verhaltensdatengestützte Innovationsberatung und AI-powered Innovation und gibt in unserem Interview wertvolle Einblicke in das Thema. https://www.capita-europe.com/de/insights/8-fragen-thomas-hirschmann-datengetriebene-customer-insights #CapitaExperience #Kundenservice #Digitalisierun...

8 Fragen an… Thomas Hirschmann, über den Einfluss datengetriebener Customer Insights für eine exzellente Kundenreise

Thomas Hirschmann, Gründer und Geschäftsführer von Behavioural Economy und CoreCortex, ist Experte für verhaltensdatengestützte Innovationsberatung und AI-powered Innovation. In Zusammenarbeit mit Capita hat er beispielsweise den Kunden-Onboarding-Prozess für ein deutsches Telekommunikationsunternehmen komplett neu aufgesetzt. Im Interview erklärt er, wie und warum Unternehmen die Reise ihrer Kundinnen und Kunden ab dem ersten Tag positiv gestalten können – und sollten.www.capita-europe.com

Capita Europeposted an update•16 March

Fast jeder Haushalt hat mit den Kosten für Energie, Kraftstoff, Lebensmittel und andere Dienstleistungen zu kämpfen, und das alles vor dem Hintergrund steigender Inflation und stagnierender Löhne. Was bedeutet das für Unternehmen? Unser Headoffice in UK bietet dazu ein virtuelles Live-Event: „Reality bites – Die Chance für Wachstum". Zu hören sein werden Expert*innen, die die wichtigsten Themen der heutigen Kundenerfahrung diskutieren. Die Teilnahme ist kostenfrei, Plätze sind noch verfügbar, al...

Capita Europeposted an update•10 March

Es gibt viele gute Gründe für Unternehmen, Social Media und deren Messenger Dienste in ihren Kundenservice zu integrieren. In unserem neuen #CapitaInsight stellen wir Ihnen die 5 wichtigsten vor. Außerdem beleuchtet der Beitrag die ersten Schritte, die für ein erfolgreiches #SocialCustomerCare zu gehen sind und weitere zentrale Aspekte des nachhaltigen Kundenkontakts über soziale Medien. https://www.capita-europe.com/de/insights/social-media-der-kundenservice-strategie #CapitaExperience #Kundens...

Social Media in der Kundenservice-Strategie

Kunden und Kundinnen nutzen Social Media-Plattformen, um sich mit Unternehmen zu verbinden. Sie suchen produkt- und dienstleistungsnahe Informationen oder möchten schnell und unkompliziert Antworten auf Fragen erhalten. Damit der Kontakt und Austausch via Social Media die Kunden nachhaltig binden, gilt es ein paar Aspekte zu beachten.www.capita-europe.com

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Rund 50.000 Menschen arbeiten bei Capita jeden Tag daran, Unternehmen und ihre Kunden zusammenzubringen. Mit einem Leistungsspektrum aus Beratung, digitalen Services und neuen Technologien treten wir an, um gemeinsam bessere Kundenerlebnisse zu gestalten. Als einer der führenden europäischen Outsourcing-Dienstleister...

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2.0

Dec 21

Belange von Mitarbeitern werden ignoriert

Current job

1.5

Jun 21

Katastrophal

Current job

4.2

Dec 20

Ein Unternehmen in dem du gefordert und gefördert wirst!

Current job

4.2

Oct 20

Arbeitgeber mit Potential

Current job

3.5

Apr 20

3.46 von 5 Punkten

Current job

1.5

Apr 20

Einer der schlechtdsten Arbeitgeber

Former job

1.6

Nov 19

Mensch oder Maschiene

Former job

1.7

Sep 19

Mehr Flop als Top

Former job

1.1

Aug 19

Kein Kommentar

Former job

3.4

Mar 19

Customer Consultant...nicht so übel.

Current job

1.9

Feb 19

Inbound-Agent im ständigen Spannungsfelder

Current job

1.5

Jan 19

Die mit Abstand schlechteste Firma in der ich je gearbeitet habe

Current job

Employee benefits

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50%

Convenient transport links

Confirmed by 7 out of 14 reviews

43%

Discounts

Confirmed by 6 out of 14 reviews

36%

Work from home

Confirmed by 5 out of 14 reviews

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