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Dürfen wir uns vorstellen?
Erfolg durch Motivationsinkasso!
Inkasso und Marketing
Wie Sie Ihr Forderungsmanagment für Marketing und Branding nutzen können
Klingt wie zwei verschiedene Abteilungen eines Unternehmens - oder? In der alten Welt vielleicht. In der neuen Welt sind Menschen durch Internet & Co. wesentlich dichter vernetzt als bisher.
Wie sie mit Ihren Inkassofällen umgehen, wird möglicherweise morgen schon von Ihren verschreckten Noch-Mitgliedern in einem öffentlichen Forum diskutiert, tausendfach getwittert, oder auf Facebook gepostet. Diese sogenannten "Shitstorms" erreichen im ungünstigsten Fall mehr potentielle Kunden, als jede Ihrer bisherigen Marketingaktionen.
Einer der bekanntesten Fälle eines Shitstorms betraf (und betrifft) die Fluglinie United. Sie hatte sich geweigert einem Musiker seine Gitarre zu ersetzen, die bei einem Flug zu Bruch gegangen war. Der Sänger schrieb ein Lied über den Vorfall und lud den Song unter "United breaks guitars" auf Youtube. Bis heute wurde der Clip fast 14 Millionen Mal angeklickt.
Ein Desaster für Branding & Marketing der Fluglinie. Sie möchten bestimmt nicht, dass Google nach der Eingabe Ihres Firmennamens Vorschläge wie: hartes Inkasso, Abzocke, oder Ähnliches vorschlägt. Kunden und Image schonendes Inkasso wird so zum wirksamen Marketinginstument. Mit dem richtigen Know-How ist das gar nicht so schwer zu realisieren.
Woher wir das wissen? Weil wir seit Jahren darauf spezialisiert sind!
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