Über uns

**### Wie werden aus Kunden zufriedene und vor allem loyale Kunden und dann begeisterte Markenbotschafter?

Durch ein optimales, reibungsloses Kundenerfahrungs-Management an allen Kontaktpunkten die ein Kunde mit Ihrem Unternehmen hat.**

**##### Sei es bei der Begegnung in Ihrem Geschäft oder Büro, beim Kundenbesuch, am Telefon oder per Mail, über Ihre Website, den Social-Media Auftritt oder vielleicht sogar die eigene Unternehmens-App.

Eigentlich ganz einfach!? Doch die Herausforderungen liegen im Detail. Und genau hier setzt das Customer Experience Management (CEM) an. CXM liefert die Konzeption, die Prozesse und die Werkzeuge, damit Ihr Kunde zu einem begeisterten Markenbotschafter Ihres Unternehmens wird.**

CXM bietet Ihnen zur Optimierung und zum Aufbau Ihres Kundenerfahrungs-Managements folgende Leistungen:

· Situationsanalyse / Touchpoints - Konzeptionsphase - Organisation, Changemanagementprozesse / Umsetzung - Evaluation der Maßnahmen und Services

CX-Management betrachtet die Kundenerfahrungen in Ihrem Unternhemen ganzheitlich, stukturell und radikal aus Kundensicht, damit Ihre Kunden nicht nur zufrieden sind sondern begeistert werden und Ihr Unternehmen weiterempfehlen.

Gerne vereinbaren wir ein kostenloses und unverbindliches Beratungsgespräch unter:

+49 (0)202 – 430 427 00

**##### odeer schrieben Sie uns unter

info@cx-management.de**

###Ihr CX-Management Team