Praxisrelevante Antworten zu aktuellen Fragen im Energierecht – für alle, die im Energieversorgungsunternehmen mit Kunden, Abrechnung oder Forderungen zu tun haben.
Am 28. Mai 2025 bieten wir ein ganztägiges Praxistraining speziell für Mitarbeiter im Energieversorgungsunternehmen.
✔ Vertragsabschluss, -risiko & -arten
✔ Rechnungsstellung, Schätzungen & Verjährung
✔ Umgang mit Zahlungsverweigerung
✔ Beendigung von Versorgungsverhältnissen
Referentin Anita Würflingsdobler führte bereits über 4.000...
🗣️ Eskalation im Kundengespräch?
So lässt sie sich vermeiden.
Stressige Situationen im Kundenkontakt kennen viele: Missverständnisse, Frust, erhöhter Druck – und plötzlich kippt die Stimmung. Doch gerade in solchen Momenten ist es entscheidend, ruhig, professionell und klar zu kommunizieren.
✅ Wussten Sie, dass Ihre Sprache darüber entscheidet, ob ein Gespräch eskaliert – oder gelöst wird?
Ob bewusst oder unbewusst: Wortwahl, Tonfall und Haltung machen den Unterschied.
In unserem Deeskalation...
📢 BFSG-Countdown läuft – sind Sie schon vorbereitet?
Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) tritt zum 28. Juni 2025 vollständig in Kraft – und bringt weitreichende Verpflichtungen für Unternehmen im B2C-Bereich.
🎯 Betroffen sind unter anderem:
- Webseiten und mobile Apps
- Selbstbedienungsterminals (z. B. Fahrkarten-, Geld- oder Check-in-Automaten)
- E-Book-Angebote
- Telekommunikations- und Bankdienstleistungen
- E-Commerce-Plattformen
Und nein – das gilt nicht nur für große Konzerne. ...
📉 Zahlungsverzug und offene Forderungen sind eines der größten Risiken für Unternehmen. Doch mit dem richtigen Debitorenmanagement lassen sich Zahlungsausfälle minimieren und Cashflow-Probleme vermeiden.
💡 In unserer kostenlosen Demo am 30. April erfahren Sie:
✔ Welche Präventiven Maßnahmen Sie treffen können, um Schlechtzahler erst gar nicht als Kunden zu gewinnen
✔ Welche Beschleuniger Sie in der Rechnungslegung für einen schnellen Zahlungseingang einsetzen können
✔ Welche Mahnstrategien wi...
Die Anforderungen im Arbeitsalltag steigen stetig – mehr Projekte, mehr E-Mails, mehr Daten. Doch was wäre, wenn Sie viele dieser Aufgaben schneller, einfacher und effizienter erledigen könnten?
👉 Microsoft 365 Copilot macht genau das möglich:
Automatisierte Zusammenfassungen und Texte in Word
Schnellere Analysen in Excel
PowerPoint Präsentationen binnen Sekunden erstellen und sich um den Feinschliff kümmern
Zusammenfassungen von Teams-Besprechungen
Intelligente To-do-Erkennung und Follow-up-...
⚡ Welche Regeln gelten für geschätzte Zählerstände nach den aktuellen gesetzlichen Neuerungen?
⚡ Wie wird ein Energieversorgungsvertrag korrekt geschlossen und geändert?
⚡ Wie geht man als Versorger mit unklaren Vertragsverhältnissen um?
❗ Diese Fragen stellen sich täglich in der Praxis – aber viele Sachbearbeiter sind unsicher.
💡 Antworten gibt es in unserem Tagesseminar Energierecht Rechtsanwältin Anita Würflingsdobler – mit wertvollem Praxiswissen für Energieversorger!
📅 Jetzt anmelden &...
📅 Unsere Veranstaltungen im März
Der März ist vollgepackt mit spannenden Webinaren zu KI, Energierecht und Forderungsmanagement:
🔹 05.03. Mahnverfahren und Kommunikation im Forderungsmanagement
🔹 06.03. Themensprechstunde Insolvenz (kostenlos!)
🔹 11.03. KI-Webinar 1: Erleichterung im Arbeitsalltag mit Microsoft 365, Copilot & ChatGPT
🔹 12.03. Energieversorger Spezial: Novelle im Sperrrecht (TAP & Lima)
🔹 18.03. Energieversorger Spezial: Praxistraining Insolvenzrecht
🔹 19.03. Präventive ...
„Ich will sofort mit Ihrem Vorgesetzten sprechen!“ – Wie Sie souverän reagieren und das Gespräch steuern, wenn Kunden eskalieren.
Es gibt Situationen im Kundenkontakt, die fordernd sind – eine davon ist, wenn der Kunde plötzlich den Vorgesetzten verlangt. Doch heißt das, dass Sie das Gespräch sofort aus der Hand geben müssen? Nein!
Oft ist es nicht der direkte Kontakt mit dem Vorgesetzten, den der Kunde braucht, sondern das Gefühl, dass sein Anliegen ernst genommen wird. Mit der richtigen Gesp...
