Über uns

Corporate Culture & Customer Centricity

emotion banking ist Spezialist für die konsequente Ausrichtung von Banken und Unternehmen auf Kundenzentrierung und eine agile und offene Unternehmenskultur. Hierfür werden seit 20 Jahren analytische und beratende Kompetenzen genutzt und mit Ansätzen des Design Thinkings und Business Transformation kombiniert. Das inhabergeführte Familienunternehmen steht mit seinem Team für Innovation und Dynamik und führte bislang über 2 Mio. Kundeninterviews durch.

Wir arbeiten als Unternehmer mit Unternehmen.

Wir denken ganzheitlich und pragmatisch. 

Wir analysieren präzise und objektiv.

Wir haben Spirit und Freude!

Kurzum: Wir gestalten erfolgreich unternehmerischen Wandel.

Mehr finden Sie unter: www.emotion-banking.com 

Wettbewerb TOP SERVICE Wer hat die beste Servicequalität in Österreich?

Bereits seit 2006 stellen Unternehmen aller Branchen in Deutschland beim Wettbewerb „Top Service“ ihren B2B und B2C-Kundenservice auf den Prüfstand. Die besten werden mit dem öffentlichkeitswirksamen Top Service Gütesiegel und wertvollen Erkenntnissen über die Qualität des Kundenservice aus Sicht von Management und Kunden ausgezeichnet. Seit 2011 auch in Österreich. Seit 2015 ist emotion banking Veranstalter von „Top Service Österreich“, dem einzigen Wettbewerb, wo Kunden- und Managementsicht gegenübergestellt werden, und zusätzlich ein branchenübergreifendes Benchmarking hilft über den eigenen Tellerrand zu blicken. Wissenschaftlicher Partner ist Service-Koryphäe Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Christian Homburg, Direktor des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU) an der Universität Mannheim. Besonders spannend für Unternehmen mit Niederlassungen in Österreich und Deutschland ist auch ein Vergleich der beiden Länder. 

Mehr Informationen zum Wettbewerb und den ausgezeichneten Unternehmen finden Sie unter: www.top-service-oesterreich.at