Über uns

İletikom Şirketlerin Kurumsal Sesini oluşturmaları ve müşteri odaklı iletişimlerini geliştirmeleri için eğitim ve danışmanlık programları geliştirmektedir. Özellikle çağrı merkezi çalışanlarına telefonda iletişim teknikleri, etkili iletişim, etkili dinleme, etkili sorgulama, empati kurma ve problemli müşteriler ile başa çıkma teknikleri vermektedir. Telefonda ikna teknikleri, satış teknikleri, şikayet yönetimi, stress yönetimi, müzakere teknikleri gibi eğitimler vermektedir.

İletikom Danışmanlar kurumsal satıcılar için, Danışman satıcı, Üç boyutlu satış teknikleri, Kanal satış Yönetimi, gibi eğitimler vermektedir. Yöneticiler için etkili liderlik teknikleri ve müşteri hizmetleri için müşteri odaklı hizmet eğitimleri vermektedir.

İletikom CallCenterScreen.com ile çağrı merkezi sektörü için iletişim platformu oluşturmuştur. CallcenterScreen aynı zamanda çağrı merkezi performans değerlendirme hizmeti sunmaktadır. Çağrı merkezi çalışanları için 3.cü bir göz ve kulak olarak, ses kayıtlarını dinleyerek istenen kriterlere uygun raporlama hizmetleri yapmaktadır.

www.iletikom.com

www.callcenterscreen.com