Über uns
Dürfen wir uns vorstellen?
Innoveris unterstützt seine Kunden in der Steigerung von Servicequalität und Absatz.
Dazu bietet Innoveris 3 Leistungsfelder an:
1. Aufbau und Betrieb von Call Center und Vertriebslabors,
in denen speziell qualifizierte Laborleiter, Agents und Vertriebsmitarbeiter in kleinen, eng geführten Teams ständig neue Tools und Systematiken zur Verbesserung des Kundenkontakts entwickeln und erproben. Ziele sind z. B. die Steigerung der Servicequalität oder die Erhöhung von Absatz und Umsatz im Telesales bzw. im Außendienst. Die Agents und Vertriebsmitarbeiter können sowohl bei unseren Kunden als auch bei Innoveris beschäftgt sein.
2. Außendienste zur Steuerung und Betreuung von Call Centern,
die im Auftrag unserer Kunden deren eigene Call Center und Dienstleister betreuen. Ziele dabei sind z. B. die Implementierung von (z.T. in den Innoveris-Labos entwickelten) neuen Tools und Systematiken, die Steigerung der Servicequalität oder die Steigerung von Conversion Rates im Telesales. In vielen Fällen wurden Conversion Rates erzielt, die weit über den jeweils branchenüblichen Werten liegen.
3. Extended Sales Forces,
die im Auftrag unserer Kunden spezielle Kundensegmente telefonisch und/oder persönlich betreuen.
Innoveris besitzt Referenzen in den verschiedensten Industrien, von Automobil und Consumer Electronics über Energieversorgung, Finanzdienstleistungen bis hin zur Telekommunikation. Die Kunden zählen i.d.R. zu den Marktführern in der jeweiligen Branche.
