Über uns
Dürfen wir uns vorstellen?
Über IPsoft
IPsoft (www.ipsoft.com) ist das weltweit größte KI-Software Unternehmen im Privatbesitz und bietet kognitive, konversationsfähige Enterprise-Lösungen, die auf künstlicher Intelligenz basieren. Das Unternehmen ist darauf spezialisiert, menschliche und digitale Mitarbeiter zusammenzubringen – für skalierbaren Business Value und kreative Wertschöpfung. Durch die Verknüpfung der intelligenten virtuellen Assistentin Amelia (www.amelia.com) mit 1Desk™ (www.ipsoft.com/1desk), der innovativen End-to-End Automatisierungsplattform für eine durchgängige digitale Transformation, profitieren Anwender der IPsoft-Lösungen von hocheffizienten und automatisierten Geschäftsprozessen, höherer Produktivität, zufriedenen Benutzern, Compliance-konformen Prozessen und erheblichen organisatorischen Einsparungen.
Der Hauptsitz von IPsoft ist in New York City, die deutsche Niederlassung befindet sich in Frankfurt am Main. Weltweit hat IPsoft Niederlassungen in 15 Ländern und betreut mehr als 500 global führende Unternehmen aus den Bereichen IT-Services, Finanzen und Versicherungen, Telekommunikation, Handel, Produktion, Healthcare sowie aus weiteren Branchen.
Über Amelia
Die intelligente virtuelle Assistentin Amelia gilt als „menschlichste KI“ im Markt und wurde bereits mehrfach in Marktstudien unabhängiger Analysten als führende Lösung ausgezeichnet, z.B. von Forrester (Juni 2019, „Conversational AI For Customer Service, Q2 2019”; April 2019, 'Standalone Chatbots for IT Operations') und Everest Group (Dez. 2018, ‚Conversing with AI – Intelligent Virtual Agents (IVA) Market Report‘). Amelia kann in natürlicher Sprache mit Nutzern kommunizieren, Themenwechsel in Unterhaltungen antizipieren sowie Emotionen erkennen und angemessen darauf reagieren. Sie lernt durch jede Interaktion hinzu und übergibt ein Gespräch an einen menschlichen Mitarbeiter, wenn sie eine Frage nicht selbst beantworten kann. Dabei lernt sie, wie der Mensch antwortet oder welche Schritte er durchführt, um einen Vorgang zu bearbeiten und speichert diese Lösung für ähnliche zukünftige Anfragen.
