Über uns

Über LoyJoy

LoyJoy ist die Plattform für KI-Agenten an der Kundenschnittstelle – per Chat und Telefon.
Wir helfen Unternehmen dabei, Kundenanliegen rund um Service, Produktberatung und Vertrieb automatisiert, schnell und fallabschließend zu lösen.

Was wir machen

Mit LoyJoy bauen Unternehmen KI-Agenten, die

• Kundenfragen beantworten,

• Prozesse anstoßen und ausführen (z.B. Buchungen, Statusabfragen, Lead-Erfassung),

• Produkte beraten und empfehlen – auf Basis eigener Produkt- und Wissensdaten.

So werden Website, Kundenportal oder Hotline in einen direkten, digitalen Dialog verwandelt.

Technologie & Ansatz

LoyJoy kombiniert

• generative & agentic AI,

• eine No-Code-BPMN-Prozessengine,

• sowie einen integrierten Live-Chat für die Übergabe an Mitarbeitende.

Wir unterstützen eine Vielzahl von KI-Modellen, darunter ausschließlich in Deutschland betriebene KI-Modelle, sodass Unternehmen je nach Use Case, Compliance-Anforderungen und Datenstandort flexibel wählen können.
Fachabteilungen können so eigenständig Use Cases aufsetzen, testen und ausrollen – ohne lange IT-Projekte.

Compliance & Betrieb

• DSGVO-konform und „Made in Germany“

• Sicher verschlüsseltes Cloud-Hosting auf EU-Servern

• Ausgerichtet auf Anforderungen des EU AI Act

• Berücksichtigung von Barrierefreiheit (z.B. nach BFSG) an der Kundenschnittstelle

• Geeignet für regulierte Branchen wie Versicherung, Finanzdienstleistung, Energie und Industrie.

Kunden & Branchen

LoyJoy wird von Mittelstand und Konzernen eingesetzt, u.a. von
RTL+, Deutsche Telekom, Vaillant, Melitta, TRUMPF und SCHOTT.

Typische Einsatzbereiche:
Kundenservice, Produktberatung, Lead-Generierung, Self-Service-Portale und Kampagnen.

Unser Nutzenversprechen

Schnell startklar, messbar wirksam, sicher im Betrieb.
LoyJoy ermöglicht Unternehmen, KI-Agenten an der Kundenschnittstel