marillabax GmbH & Co. KG Über uns
Dürfen wir uns vorstellen?
marillabax #Kundenorientierer
Wir konzentrieren uns mit unserem Beratungs- und Trainingsangebot auf die Entwicklung von technischen Serviceteams zum anwender- und kundenorientierten Dienstleister. Mit unserem umfangreichen Angebot aus Analyse, Training, Beratung und Umsetzung ermöglichen wir Unternehmen aus der Investitionsgüterindustrie (wie IT-Industrie, Maschinen-/Anlagenbau, Medizintechnik) sich zu serviceorientierten Organisationen zu wandeln und so die Kundenbindung und Profitabilität zu erhöhen. Mit der 4-6-3-Methode und der Methode der Servicemuskeln haben wir eigenständige Systematiken entwickelt, um die Servicequalität von Unternehmen und Mitarbeitern kontinuierlich zu verbessern.
Warum mit marillabax?
Wir sind der Systempartner für Servicequalität im technischen Service. Mit dem Ziele der maximalen und passenden Servicequailtät finden Sie bei uns die richtigen Antworten in Form von:
· Training / Schulung
· Beratung
· Coaching (persönlich / fachlich)
· Softwarelösungen
marillabax unterstützt seit 2003 Unternehmen bei der Erlangung einer hohen Servicequalität und Serviceeffizienz. Dabei fokussieren wir uns auf Leistungen und Produkte, die an der sozialen Kompetenz der Mitarbeiter in Service & Support ansetzen und ergänzen diese um Methoden und Lösungen für eine effiziente Serviceorganisation. Mit dem durchgängigen Beratungsansatz und einem eigenständigen Trainingsprogramm adressieren wir Unternehmen mit einem komplexen Serviceprozess.
Servicequalität bedeutet für uns 'Werte schätzen':
· Für uns sind Kunden diejenigen, die eine Dienstleistung empfangen.
· Wir gehen bewusst mit den Ressourcen unserer Kunden und unseren eigenen um.
· In der Zusammenarbeit bleiben wir unserem eigenen Wertesystem treu.
· Kunden nehmen uns als kompetenten und hilfsbereiten Partner wahr und schätzen unsere individuelle Begleitung/Unterstützung.
· Qualität entsteht, wenn Informationen rechtzeitig und zielgerichtet fließen.
oder hemdsärmelig und pragmatisch gesagt:
· Wir gehen in Vertrauensvorschuss.
· Wir sagen auch mal "nein" zum Kunden.
· Wir arbeiten zugleich effektiv, effizient und transparent.
· Wir sind immer auf der Suche nach individuellen Lösungen.
In der marillabax Akademie finden Sie ein umfangreiches Angebot an offenen Trainings. Aktuelle Termine finden Sie hier.
Für Firmentrainings und individuelle Projekte kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@marillabax.de
Weitere Informationen: https://www.marillabax.de
