Über uns
Dürfen wir uns vorstellen?
Kunden bleiben dem treu,
der sie am besten betreut!
70% aller Unternehmen verlieren alle 5 Jahre 50% ihrer Kunden! (PIDAS-Studie, 2010) Der Hauptgrund dafür ist, was wir MPK nennen: "Mangelhafte Persönliche Kunden-Betreuung"!
Als Ihr ServiceCoach berate und begleite ich Sie als kleines oder mittelständisches Unternehmen auf Ihrem Kurs zur Bestform in der Dienstleistung. Der Weg dahin führt über Persönliche Servicequalität (PSQ), wie sie das Modell der ServiceSchule zur Mitarbeiter-Entwicklung in der Kundenbetreuung in den Mittelpunkt stellt.
Daneben bin ich einer von 8 in Baden-Württemberg akkredierten Referenten der Initiative "ServiceQualität Deutschland".
Hand in Hand damit unterstütze ich Ihre persönliche Weiterentwicklung bei:
· Teamtraining
· Zielmanagement
· Zeitmanagement
· Selbstmanagement
· Präsentation
· Rhetorik
· Kommunikation und Gesprächsführung
www.michael-galert.de Mobil: 0162 / 86 75 047
