Über uns

MLC schafft eine kundenorientierte und effiziente Organisation!

MLC ist die Unternehmensberatung für Customer Excellence! Die Stimme Ihrer Kunden in Ihre gesamte Prozessorganisation hineintragen, das ist es, was bei uns den Unterschied ausmacht. Wir glauben an eine ständige Verbesserung der Resultate, wenn Kunden und Mitarbeiter begeistert sind. MLC realisiert gemeinsam mit unseren Auftraggeber einen optimalen Kundenfokus, durch Lenkung, Einrichtung und ständige Verbesserung der Organisation und der Prozesse. Unser Vorgehen bewirkt, dass jeder in der gesamten Organisation auch wirklich einen Beitrag dazu leisten kann, die Kundenprozesse zu verbessern und die Kundenerwartungen zu übertreffen. Das Ergebnis? Die Kundenerwartung wird immer wieder übertroffen und durch effektive Steuerung bis hinunter auf die operationale Ebene bleiben die Kosten unter Kontrolle, während die Dienstleistung vorhersagbar und kundenorientiert bleibt.

Sozial und unternehmerisch

MLC besteht seit über 25 Jahren. Wir haben uns zu einem mittelgroßen Büro entwickelt und haben in dieser Zeit vielen renommierten Organisationen geholfen, ihre Leistungen zu verbessern. Unsere ergebnisorientierten Fachkräfte sind für mittelgroße bis große Unternehmen tätig. Das sind vielfach die führenden Unternehmen im privaten und öffentlichen Sektor.

Für unsere Auftraggeber ist der Stil von MLC entscheidend. Unsere Kernworte sind Begeisterung, Leidenschaft, Zusammenarbeit, Originalität, Ergebnis- und Kundenorientierung.