Über uns
Optimieren Sie Ihren Customer Service mit Newstel - Eine Partnerschaft, die Ihr Unternehmen auf ein neues Level bringt!
Wie Sie sicher wissen, ist der Kundenservice einer der Schlüssel zum Erfolg im E-Commerce. Im Bereich der Kauferlebnisse, steigen die Erwartungen der Verbraucher stetig. Menschen wollen heute die Zeit und den Kanal bestimmen, um mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein professioneller, digitaler Kundenservice erfüllt genau dieses Bedürfnis.
Mit einer modernen, digitalen und serviceorientierten Multichannel-Strategie lässt sich ein echtes Alleinstellungsmerkmal für Ihr Unternehmen erreichen.
Gegründet im Jahr 2015 hat sich Newstel zu einem führenden Unternehmen im Bereich des digitalen Omnichannel-Kundensupports entwickelt.
Was können wir bieten?
Multilinguale Kundenbetreuung: Neben unserem Hauptsitz in Hamburg beschäftigen wir über 150 Agents, die rund um die Uhr aus unseren Büros in den UK, den Philippinen und der Türkei in den unterschiedlichsten Sprachen Ihren Support anbieten.
Wir sind bekannt für unsere Expertise bei der Unterstützung von Unternehmen im Rahmen ihres Wachstums und darüber hinaus. Dabei bieten wir wettbewerbsfähige Preise und die Fähigkeit, den Support entsprechend den Bedürfnissen der Kunden auch kurzfristig anzupassen.
Omnichannel-Kundensupport, einschließlich Sprachanrufe, E-Mail, Chat und Social Media, wie WhatsApp und Messenger
Backoffice-Services wie Kundenzufriedenheitsanalysen, Reklamationsbearbeitung, Konkurrenzanalysen, Marktforschung etc.
Implementierung/Optimierung von Technologien wie Live-Chat, WhatsApp, Helpdesk-Software etc.
Authentischer Kundenservice und zufriedene Kunden – ein besseres Marketing gibt es nicht!
Unser wachsendes Team mit mehr als 150 Mitarbeitern weltweit ist stolz darauf, Spitzenleistungen zu erbringen und die Marken unserer Kunden durch herausragenden Kundenservice zu stärken. Wir sind bereit, Ihre Unternehmensziele zu erreichen und Ihnen den entscheidenden Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.
Lassen Sie uns gemeinsam Ihren Erfolg vorantreiben! Kontaktieren Sie uns und entdecken Sie, wie Newstel Worldwide Ihr Unternehmen auf das nächste Level bringt.
