OMQ GmbH

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OMQ GmbHposted an update•2 days ago

Wir unterstützen unseren Kunden sellvin AG dabei, Kundenanfragen im Ticketsystem blitzschnell zu beantworten. ⚡️ OMQ Assist versteht die Fragen der Kund:innen und schlägt automatisch passende Antworten vor, die dann nur noch mit einem Mausklick verschickt werden. Unser KI übernimmt also die manuelle Arbeit der Agent:innen, entlastet das Kundenservice-Team und sorgt so dafür, dass mehr Zeit für komplexe Aufgaben vorhanden ist. Unser Ticketsystem Assistent kann ganz einfach als Plugin in GREYHOUN...

OMQ GmbHposted an update•5 days ago

Was passiert eigentlich, wenn man zwar eine Hilfeseite im Kundenservice anbietet, diese aber unübersichtlich und chaotisch ist? 🤔 Ein FAQ auf der Website, das sowohl den Kund:innen als auch dem Unternehmen mehr Chaos als Support bringt, hilft keinem weiter. 🌀 In unserer Scary New World zeigen wir euch, was dann mit euren Kund:innen passieren könnte 😱: https://omq.ai/de/blog/wo-sind-die-kunden/

https://omq.ai/de/blog/wo-sind-die-kunden

omq.ai

OMQ GmbHposted an update•17 January

Wütende Kund:innen zu beruhigen ist oft gar nicht so einfach, aber es gibt verschiedene Deeskalationstechniken, die dabei helfen können. 👀 Ein hervorragender Kundenservice sorgt dafür, dass auch Kritiker:innen zufrieden sind. Hier erfahrt ihr, welche Tipps euch beim Deeskalationsmanagement helfen: https://omq.ai/de/blog/4-tipps-deeskalation/

https://omq.ai/de/blog/4-tipps-deeskalation

omq.ai

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OMQ OMQ ist Experte im Bereich Kundenservice und Künstliche Intelligenz. Mit OMQ halbieren Sie Ihren Serviceaufwand mit einer intelligenten Wissensdatenbank. Das besondere der OMQ Techologie ist, dass die KI Software vorher nicht angelernt werden muss. Bereits über 60 Kunden wie die Klingel Gruppe, Deutsche Bahn, Galeria...