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RELIVO GmbHhat einen Beitrag geschrieben.5. Juli 2023

𝗗𝗲𝗿 𝗥𝗘𝗟𝗜𝗩𝗢 𝗕𝗣𝗢-𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 𝐬𝐭𝐞𝐥𝐥𝐭 𝐬𝐢𝐜𝐡 𝐯𝐨𝐫 Das Team des RELIVO BPO – Services hat genau ein Ziel: Sie im Tagesgeschäft in der Sachbearbeitung/Telefonie zu unterstützen und – vor allem – nachhaltig zu entlasten, damit Sie sich auf die Kernaufgaben Ihres Tagesgeschäfts fokussieren können. Unsere Mitarbeiter*innen verstehen sich dabei als Teil Ihres Teams, unterstützen Sie bei personellen Engpässen und dienen als zentrale Ansprechpartner*innen für alle Fragen. Andreas ...

RELIVO GmbHhat einen Beitrag geschrieben.21. Juni 2023

𝗗𝗮𝘀 𝗩𝗲𝗿𝘁𝗿𝗶𝗲𝗯𝘀-𝗧𝗲𝗮𝗺 𝗱𝗲𝗿 𝗥𝗘𝗟𝗜𝗩𝗢 𝘀𝘁𝗲𝗹𝗹𝘁 𝘀𝗶𝗰𝗵 𝘃𝗼𝗿 – 𝗖𝗼𝗻𝘀𝘁𝗮𝗻𝘇𝗲 𝗖𝗹𝗲𝘃𝗲𝗿 Personalmangel, langwierige Einarbeitung und die immer komplexeren Herausforderungen des Tagesgeschäfts gehören zu den Hürden, denen sonstige Leistungserbringer mehr denn je ausgesetzt sind. RELIVO ergänzt mit Ihrem Outsourcing-Lösungsansatz alle Aufgaben des Tagesgeschäfts, um von In,- und Outbound Telefonie über Sachbearbeitung bis hin zur Vertriebsunterstützung eine spürbare...

RELIVO GmbHhat einen Beitrag geschrieben.25. April 2023

𝗕𝗮𝗰𝗸𝗹𝗼𝗴 𝗮𝘂𝗳𝗴𝗲𝗯𝗮𝘂𝘁? 𝗪𝗶𝗿 𝗵𝗲𝗹𝗳𝗲𝗻. Bei einem unserer Kunden hatten sich mehrere Tausend fehlender bzw. fehlerhaft ausgestellter Verordnungen angehäuft. In vielen Fällen waren bereits Kostenvoranschläge eingereicht und Lieferungen veranlasst. Gerade bei Verordnungen besteht nun hoher Zeitdruck, damit die Vorgänge rechtzeitig vor Verfristung bearbeitet und abgerechnet werden können. Andernfalls drohen Absetzungen bzw. Kürzungen der eingereichten Rechnungen. Gemeinsam mit de...

RELIVO GmbHhat einen Beitrag geschrieben.23. März 2023

𝗥ü𝗰𝗸𝘀𝘁𝗮𝗻𝗱 𝗶𝗺 𝗧𝗮𝗴𝗲𝘀𝗴𝗲𝘀𝗰𝗵ä𝗳𝘁? 𝗪𝗶𝗿 𝘂𝗻𝘁𝗲𝗿𝘀𝘁ü𝘁𝘇𝗲𝗻 𝘀𝗼𝘄𝗼𝗵𝗹 𝗯𝗲𝗶𝗺 𝗔𝗯𝗯𝗮𝘂 𝗮𝗹𝘀 𝗮𝘂𝗰𝗵 𝗱𝗲𝗿 𝗘𝗿𝗺𝗶𝘁𝘁𝗹𝘂𝗻𝗴 𝗱𝗲𝗿 𝗨𝗿𝘀𝗮𝗰𝗵𝗲𝗻 Das Umstellen auf ein neues ERP-System ist für jedes Unternehmen ein großes Unterfangen und birgt viele Risiken, die sich z.B. bei abrechnungsrelevanten Vorgängen schmerzhaft bemerkbar machen können. Im Falle unseres Kunden, sind nach einer solchen Umstellung tausende Vorgänge mit fehlerhaften oder unvollständige...

RELIVO GmbHhat einen Beitrag geschrieben.17. März 2023

𝗥𝗘𝗟𝗜𝗩𝗢 𝘃𝗼𝗿 𝗢𝗿𝘁: 𝗧𝗿𝗲𝗻𝗸𝘄𝗮𝗹𝗱𝗲𝗿 𝗚𝗿𝘂𝗽𝗽𝗲 𝗜𝘀𝘁𝗮𝗻𝗯𝘂𝗹 Als RELIVO streben wir immer nach neuen Ansätzen, um unseren Kunden die bestmögliche Dienstleistung und stetig neue Optionen in der Zusammenarbeit bieten zu können. Aus diesem Grund waren unsere Geschäftsführerin, Wende Wilke, sowie Customer Success Manager Andreas Kreutzer zu Besuch in der Niederlassung unseres Partners - der Trenkwalder Group - in Istanbul. An zwei sehr interessanten Tagen konnten wir Einblicke ...

RELIVO GmbHhat einen Beitrag geschrieben.20. Januar 2023

𝗡𝗶𝗰𝗵𝘁 𝗶𝗻𝘀 𝗦𝘁𝗼𝗹𝗽𝗲𝗿𝗻 𝗸𝗼𝗺𝗺𝗲𝗻, 𝘄𝗲𝗶𝗹 𝗣𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝗹 𝗳𝗲𝗵𝗹𝘁! Fast 6.000 offene Vorgänge hatten sich bei unserem Auftraggeber angesammelt. Die Gründe waren vielfältig: Das Recruiting von Fachkräften am eigenen Standort wird immer herausfordernder. Dazu kommt eine Einarbeitungszeit von mindestens 6 Monaten, bis alles routiniert läuft, die das bestehende Personal zusätzlich fordert und die Abarbeitung des ohnehin bestehenden Backlogs verzögert. „Wir können unser Tages...

RELIVO GmbHhat einen Beitrag geschrieben.10. Januar 2023

𝗪𝗮𝗿𝘂𝗺 𝘀𝗶𝗰𝗵 𝗱𝗶𝗲 𝗭𝘂𝘀𝗮𝗺𝗺𝗲𝗻𝗮𝗿𝗯𝗲𝗶𝘁 𝗺𝗶𝘁 𝗥𝗘𝗟𝗜𝗩𝗢 𝗹𝗼𝗵𝗻𝘁 Bei der Vereinbarkeit von Personalmangel, steigenden Kosten und dem Wunsch nach stetiger Rentabilität kommen Dienstleister aus dem Gesundheitswesen immer mehr an Ihre Grenzen. Outsourcing wird zwar in Betracht gezogen, aber durch den direkten Vergleich von Bruttogehalt und externen Kosten wieder verworfen. Aber welcher Aufwand entsteht tatsächlich, bis der erwartete Nutzen eintritt? Personalkosten unterliege...

RELIVO GmbHhat einen Beitrag geschrieben.14. November 2022

𝗧𝗮𝗴𝗲𝘀𝗴𝗲𝘀𝗰𝗵ä𝗳𝘁 𝘄𝘂𝗽𝗽𝗲𝗻 𝘁𝗿𝗼𝘁𝘇 𝗨𝗺𝗯𝗮𝘂𝗽𝗵𝗮𝘀𝗲 Endlich wird die wichtige Umstrukturierung in der Sachbearbeitung realisiert, um in Zukunft effizienter arbeiten zu können. Doch diese spannende Umbauphase ist auch mit vielen zeitintensiven Besprechungen, Reibungsverlusten und Kinderkrankheiten verbunden. Dabei gerät das Tagesgeschäft immer mehr ins Stocken. Dieser akute Rückstand führt zu erheblichen Kunden-Rückfragen per Telefon, E-Mail und Fax. So potenziert sich das P...

RELIVO GmbHhat einen Beitrag geschrieben.29. September 2022

𝐇𝐢𝐥𝐟𝐞, 𝐰𝐢𝐞 𝐥ö𝐬𝐞𝐧 𝐰𝐢𝐫 𝐝𝐞𝐧 𝐁𝐞𝐚𝐫𝐛𝐞𝐢𝐭𝐮𝐧𝐠𝐬𝐬𝐭𝐚𝐮? Unser Kunde nutzte nach einem Update seines ERP-Systems aufgrund noch ausstehender Datenbereinigungen länger keine automatisierten Mahnläufe. Nach Abschluss der Aufräumarbeiten wurden die Mahnläufe erstmals durchgeführt und eine sehr hohe Zahl an Erinnerungen zu Rezeptanforderungen, Betriebsstundenablesungen und Wahlrechtserklärungen ging an Ärzte und Patienten. Der Rücklauf ließ nicht lange auf sich warten und telefon...

RELIVO GmbHhat einen Beitrag geschrieben.31. August 2022

𝐕𝐞𝐫𝐭𝐫𝐚𝐠𝐬𝐬𝐭𝐫𝐚𝐟𝐞𝐧 𝐛𝐞𝐢 𝐖𝐢𝐞𝐝𝐞𝐫𝐞𝐢𝐧𝐬𝐚𝐭𝐳𝐠𝐞𝐫ä𝐭𝐞𝐧 𝐯𝐞𝐫𝐦𝐞𝐢𝐝𝐞𝐧 Mit über 2.000 Fällen wurde der Rückstand bei den Portal-Einlagerungen von Wiedereinsatzgeräten bei einem unserer Kunden zu einem großen unternehmerischen Problem. Neben dem logistischen Aufwand wird auch die prozessuale Darstellung von Wiedereinsätzen bei Leistungserbringern immer komplexer und umfangreicher. Diese Problematik verstärkt sich durch die Notwendigkeit der Pflege externer Portale der K...

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Als Unternehmer in der Health Care Branche wissen Sie aus eigener Erfahrung, dass die Personalsituation in den Backoffice-Bereichen sehr angespannt ist. Der anhaltende Fachkräftemangel führt zur weiteren Verschärfung. Ein Qualitätsdefizit an dieser Stelle kann aber schnell wirtschaftliche Einbußen nach sich ziehen –...

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