Über uns

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Das Team von ROMICO entwickelt und implementiert Software für Computer-Telephony (CTI), Unified Communication (UC) und Contact-Center.

Das Bad Homburger Unternehmen stellt drei Produktkategorien zur Verfügung: 

· UC/CTI - der Einstieg in die Welt der Computer Telefonie

· CC-light - Contact Center Technologien für ALLE Unternehmensbereiche

· CC - Perfektes Call-flow Design und jede Menge Zubehör für Servicemanager

Damit werden Lösungen für jeden Unternehmensbereich angeboten – inklusive individuellem Call-flow Design.

Alle Funktionen sind dabei vollständig integriert und über eine für alle Benutzer einheitliche Oberfläche intuitiv bedienbar.

ROMICO stellt hochentwickelte Funktionen für die folgende Bereiche zur Verfügung:

· integrierte Collaboration-Tools in einem Client für alle User, 

· Audio-/Video-Conferencing, 

· ein eigenes WebRTC Portal www.romico.net

· Home- und Mobile-Integration, 

· Verkehrsanalyse, Wallboard, Dashboard

· ERP- und CRM-Datenintegration

· Anrufverteilung, Wartefelder, personalisierte IVR, ACD, QACD

· Kundenbefragungen, NPS 

· technische Strichlisten, Call-Klassifizierung in individuellen Masken

· Gesprächsaufzeichnung nach MIFID II, das sog. "Taping"

· Coaching-Tools zur Unterstützung moderner Lernformen im CC

· Busy-light

· und VoIP-Telefonie

Namhafte mittelständische und große, weltweit operierende Konzerne setzen auf die innovativen und intuitiv zu bedienenden Lösungen.

Datenschutz: https://www.romico.de/datenschutz