Schnaithmann Maschinenbau GmbH

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Schnaithmann Maschinenbau GmbH
Schnaithmann Maschinenbau GmbHposted an update4 March
Remote Support für Betreiber von Schnaithmann-Anlagen. Robotik und Produktion berichtet. https://www.robotik-produktion.de/automation/remote-support-fuer-anlagenbetreiber/

Remote Support für Anlagenbetreiber - ROBOTIK UND PRODUKTION

Remote Support für Anlagenbetreiber Schnaithmann Maschinenbau setzt nun eine Remote-Support-Software von Oculavis ein, um Abnahmen und Inbetriebnahmen von Anlagen sowie Fehlererkennung aus der Ferne durchführen zu können. Die Software ermöglicht die effiziente Betreuung von Kunden und Servicepartnern und reduziert Reisezeiten und -kosten. Durch das Cloud-Setup auf Microsoft Azure mit eigener Serverinstanz und Datenbank war die Softwarelösung sofort einsatzbereit und konnte leicht in die bestehende IT-Landschaft integriert werden. Die Serviceprozesse werden über sogenannte Cases in der Remote-Plattform abgebildet. Vorabnahmen und Inbetriebnahmen lassen sich so gut im Voraus planen.  Über das Nutzermanagement erhalten externe Benutzer wie Kunden oder Servicepartner personalisierte Zugänge und Berechtigungen für HD-Videocalls oder zur Einsicht von Produktdokumentationen. Im Servicefall lassen sich die durchzuführenden Prozessschritte vorab anlegen und benötigte Dokumente hinterlegen. Über die Fall-Historie können offene Punkte eingesehen und abschließend geklärt werden. Bei Videocalls sind Daten- und Videoverbindung verschlüsselt. Bild- und Videoaufnahmen dokumentieren die durchgeführten Arbeiten und werden bereits während der Live-Session dem Servicefall zugeordnet. Ein Fallbericht, der sämtliche Informationen wie Metadaten, Screenshots oder Kommentare beinhaltet, kann als abschließende Zusammenfassung dem Kunden zur Verfügung gestellt werden.www.robotik-produktion.de
Remote Support für Anlagenbetreiber - ROBOTIK UND PRODUKTION
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Schnaithmann Maschinenbau GmbH
Schnaithmann Maschinenbau GmbHposted an update9 February
Um unsere Kunden und Servicepartner in aller Welt noch effizienter betreuen zu können, setzen wir eine Remote Support-Software von Oculavis ein ( https://www.xing.com/pages/oculavisgmbh ). So lassen sich auch in Zeiten von eingeschränkten Reisemöglichkeiten Abnahmen, Inbetriebnahmen von Anlagen und Fehlererkennung problemlos von Remshalden aus durchführen: https://www.virtual-reality-magazin.de/remote-support-im-maschinenbau-schnell-reagieren-im-servicefall/

Remote Support im Maschinenbau: Schnell reagieren im Servicefall

Eine Lösung für den Remote Support ermöglicht eine effizientere Betreuung von Kunden und Servicepartnern und reduziert Reisezeiten und -kosten.www.virtual-reality-magazin.de
Remote Support im Maschinenbau: Schnell reagieren im Servicefall
Schnaithmann Maschinenbau GmbH
Schnaithmann Maschinenbau GmbHposted an update12 January
Neue Standardfarbe bei den Antriebs- und Umlenkungseinheiten von Schnaithmann Unsere Antriebs- und Umlenkungsgehäuse sind jetzt stahlsilber! Die neutrale Pulverbeschichtung (statt der bisherigen farbigen Lackierung) ermöglicht es uns, schneller auf kurzfristige Lieferwünsche unserer Kunden zu reagieren – und gibt den Transfer- und Montageanlagen von Schnaithmann ein zeitloses Erscheinungsbild.

Schnaithmann Maschinenbau GmbH ist Systemlieferant für Automatisierungstechnik und stellt in Remshalden in der Nähe von Stuttgart Transfer- und Montageanlagen für Automations-, Montage-, Materialfluss- und Handhabungsaufgaben her. Das Erfolgsrezept des 1985 von Karl Schnaithmann gegründeten Unternehmens ist die Entwicklung...

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