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Sematell GmbHhat einen Beitrag geschrieben.7. Mai

Kurze Frage an Verantwortliche im Versicherungs-Kundenservice: Wie viel Zeit verbringt Ihr Team täglich mit: • Schadensanfragen • Leistungsprüfungen • fehlenden Dokumenten • Rückfragen zu Entscheidungen? Genau hier entstehen in vielen Versicherungen die größten Effizienzverluste. Der interessante Punkt: KI kann diese Prozesse inzwischen sehr präzise unterstützen. Aber nur dann sinnvoll, wenn die fachliche Kontrolle im Unternehmen bleibt. Viele Versicherungen setzen deshalb auf kontrollierte A...

Sematell GmbHhat einen Beitrag geschrieben.7. April

Wie weit ist KI in Versicherungen wirklich? Viele sprechen über KI. Aber was passiert tatsächlich in der Praxis? Unsere aktuelle Infografik zeigt zentrale Branchenzahlen auf einen Blick: - deutlich schnellere Schadenbearbeitung - sinkende Verwaltungs- und Prozesskosten - präzisere Risiko- und Betrugserkennung - spürbare Verbesserungen im Kundenservice Gleichzeitig wird klar: KI entfaltet ihren größten Nutzen dort, wo sie kontrolliert eingesetzt wird – mit klaren Entscheidungslogiken und voller...

Sematell GmbHhat einen Beitrag geschrieben.17. März

Nicht Standardanfragen. Sondern komplexe Einzelfälle: – Schadenprüfungen – fehlende Nachweise – individuelle Leistungsentscheidungen – lange Bearbeitungszeiten Genau hier setzt KI aktuell am stärksten an. Und genau hier entstehen messbare Effizienz- und Qualitätsgewinne. Unsere neue Infografik bündelt aktuelle Zahlen dazu – kompakt, datenbasiert und ohne Hype: https://www.sematell.com/downloads/infografik-ki-trends-versicherungen #InsuranceInnovation #KIimKundenservice #Claims #Versicherungsbr...

Sematell GmbHhat einen Beitrag geschrieben.12. März

Die Jahresabrechnung ist für viele Stadtwerke die stressigste Phase im Kundenservice. Innerhalb weniger Tage steigt das Anfragevolumen drastisch: - volle Posteingänge - überlastete Hotlines - längere Antwortzeiten Dabei sind viele dieser Anfragen eigentlich vorhersehbar – und oft auch automatisierbar. Die entscheidende Frage ist daher: Wie automatisiert man, ohne die Kontrolle zu verlieren? Webinar für Stadtwerke: Jahresabrechnung bei Stadtwerken meistern – ohne Kontrollverlust durch KI Datum: ...

Sematell GmbHhat einen Beitrag geschrieben.3. Dezember 2025

🌟🎄 ✨ Weihnachtsfreude trifft Teamgeist – so starten wir in die Adventszeit! 🎅🎅⛄ Letzten Freitag haben wir die Adventszeit mit einer wunderbaren Weihnachtsfeier eingeläutet – ein Abend voller Lachen, leckerem Essen, spannenden Bingo-Runden und tollen Geschenken. Das Schönste? Endlich wieder so viele vertraute Gesichter live zu sehen und den Teamspirit zu spüren! Danke an alle, die dabei waren und diesen Abend unvergesslich gemacht haben. Unsere Weihnachtsfeier war nicht nur ein fröhlicher Ja...

Sematell GmbHhat einen Beitrag geschrieben.2. Dezember 2025

Haben Sie schon Ihren ROI-Hebel im E-Mail-Service entdeckt? Wenn Ihre Agent:innen hunderte von E-Mails pro Monat bearbeiten und dabei Zeit verlieren, wird Kundenservice eher zum Kostenfaktor als zum Wachstumstreiber. Unsere Lösung integriert sich nahtlos in bestehende Systeme (z. B. CRM, ERP, Shopsysteme) – ganz ohne Medienbruch oder neue Insellösungen. 👉 Nutzen Sie den kostenlosen ROI-Rechner und finden Sie heraus, wie viel Ihre Organisation sparen könnte: https://www.sematell.com/landingpa ...

Sematell GmbHhat einen Beitrag geschrieben.13. November 2025

ReplyX im Einsatz: Wie Generative KI den E-Commerce-Support revolutioniert Was passiert, wenn KI mehr kann als nur sortieren – sondern Antworten schreibt, priorisiert und saisonale Peaks mühelos abfängt? Genau das zeigt unser neuer Blogbeitrag über ReplyX, die Generative KI Kundenservice-Lösung von Sematell. ReplyX automatisiert nicht nur E-Mail-Bearbeitung, sondern schafft Freiraum für echten Kundenkontakt: - Automatische Klassifizierung, Routing & Antwortvorschläge - Mehrsprachige Kommuni...

Sematell GmbHhat einen Beitrag geschrieben.11. November 2025

Viele fragen: Lohnt sich das wirklich? Ja – und zwar deutlich. Wir haben für mittelgroße E-Commerce-Unternehmen ROI-Modelle entwickelt. Das Ergebnis ist beeindruckend: ➡️ 30 % Automatisierung nach 12 Monaten ➡️ 30 % Zeiteinsparung pro Ticket durch KI-Assistenz ➡️ >300 % ROI im ersten Jahr Wie das funktioniert? KI übernimmt Routineaufgaben, Agents konzentrieren sich auf komplexe Fälle. Gleichzeitig verbessert sich die Antwortqualität – weil Vorschläge konsistenter und faktenbasiert sind. AI i...

Sematell GmbHhat einen Beitrag geschrieben.7. November 2025

Wie können KI-basierte Systeme Ihren Kundenservice revolutionieren? Immer mehr Unternehmen setzen auf KI-basierte Systeme, um Kundenanfragen effizient und automatisiert zu beantworten. Bei Sematell bieten wir zwei herausragende Lösungen an, die auf künstlicher Intelligenz basieren: eine, die maschinelles Lernen nutzt, und eine, die auf einem großen Sprachmodell (LLM) basiert. Beide Systeme haben ihre eigenen Stärken und bieten einzigartige Vorteile für den Kundenservice. Welche KI passt besser...

Überwachtes Lernen vs. LLM: Ein Vergleich für den Kundenservice

Erfahren Sie, wie überwachtes Lernen und Large Language Models den Kundenservice revolutionieren. Ein direkter Vergleich beider KI-gesteuerten Software-Lösungen von Sematell.www.sematell.com

Sematell GmbHhat einen Beitrag geschrieben.29. Oktober 2025

Peak-Zeiten im E-Commerce? So unterstützt KI Ihren Kundenservice in der Hochsaison Die E-Mail-Flut im Online-Handel kennt keine Pause – vor allem nicht an Black Friday, zu Weihnachten oder in saisonalen Spitzenzeiten. Viele Service-Teams stoßen hier an ihre Grenzen: lange Reaktionszeiten, steigende Ticketzahlen und sinkende Kundenzufriedenheit. Doch das geht auch anders. In unserem neuen Blogbeitrag zeigen wir, wie KI Kundenservice im E-Commerce neu definiert: ✅ Automatische Kategorisierung &...

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Zufriedene Kunden dank intelligenter Software Sematell ist einer der Pioniere im Bereich KI-basierter Contact Center Software. Die intelligente Lösung ReplyOne analysiert Anfragen aus allen schriftlichen Kommunikationskanälen und ermöglicht Servicemitarbeitern, ihre Kundenanfragen schneller und besser zu beantworten. ...

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