Über uns
Dürfen wir uns vorstellen?
SolveDirect - Smart Service Integration
SolveDirect ist der führende Experte und Anbieter von ITSM Integrationslösungen. Als 'Single Point of Collaboration' ermöglicht SolveDirect nahtlose, automatisierte Prozesse, End-to-End Monitoring über die gesamte Prozesskette in einem Multisourcing Umfeld sowie bis zu 50% Kosteneinsparungen.
SolveDirect ist ein globales Unternehmen mit Hauptsitz in Wien, Österreich und einer Niederlassung in Sunnyvale, Silicon Valley, Kalifornien (USA). Mehr als 220 Kunden aus allen Branchen und jeder Größe in der ganzen Welt setzen die SolveDirect Service Management Integrations-Lösungen ein, die 270.000 Endanwender in 68 Ländern verbinden.
Mehr über SolveDirect und die Service Management Integrations-Lösungen: http://www.solvedirect.com/en/essence
SolveDirect ServiceGrid
Connect ONCE - Connect ALL
SolveDirect ServiceGrid integriert die Business Prozesse über mehrere Partner unabhängig von ihren eingesetzten Systemen und ITSM Lösungen. Dabei werden die bestehenden, individuellen Prozesse genutzt, ohne sich an den Partner anpassen zu müssen. Durch Service Automatisierung werden Eskalationen vermieden, die MTTR um bis zu 27% reduziert und der Betrieb kann schneller wieder aufgenommen werden.
Als „Single Point of Collaboration“ für alle Service Aktivitäten ermöglicht ServiceGrid eine konsistente Sicht über die gesamte Prozesskette in einem Multisourcing Umfeld. Mit Hilfe des zentralen Reporting ist jederzeit ein Monitoring der Service Level Erfüllung intern, sowie der externen Partner möglich.
Integrieren Sie all Ihre Service Partner mit einer Lösung - Connect ONCE, Connect ALL !
Die Vorteile:
• Effizientes Management Ihrer Multisourcing IT Services
• Verbesserung der Service Qualität
• End-to-End Governance
• Integrationskosten bis zu 80% senken
Mehr Informationen zu den SolveDirect Lösungen:
