Über uns
Dürfen wir uns vorstellen?
Die SteiCon Solution GmbH ist eine unabhängige IT-Unternehmensberatung mit Sitz in Sankt Augustin, Bonn. Wir unterstützen unsere Kunden in Deutschland, Österreich und Schweiz seit mehr als 15 Jahren in der Planung, Konzeption und Einführung im Rahmen des IT Service Managements und des IT Strategiemanagements.
Der zentrale Gedanke unserer IT Dienstleistung ist es, unseren Kunden standardisierte und Praxis-geprüfte Referenzmodelle zur Einführung von IT Service Management Prozessen und ITSM Werkzeuge an die Hand zu geben. Dazu haben wir auf Grundlage unserer Projekterfahrungen die folgenden Referenzmodelle entwickelt.
• "Intelligence Process Management Implementation Guide (IPMG)" zur Einführung von IT Service Management Prozessen gemäß ITIL V2.0 und ITIL V3.0
• „Intelligence Business Process Monitoring (IBPM)“ zur Einführung von IT Service und Business Process Monitoring
IT Strategie Management Beratung:
Innerhalb der SteiCon IT Strategie Management Beratung unterstützen wir unsere Kunden in der Planung, Konzeption, Umsetzung und Ausrichtung Ihrer IT Dienstleistungen auf den Innovationen des Unternehmens.
IT Service Management Beratung:
Innerhalb der SteiCon IT Service Management Beratung unterstützen wir unsere Kunden in der Planung, Konzeption, Umsetzung von IT Service Management Prozessen im Rahmen von ITIL V2 und ITILV3. Das dafür entwickelten proxis-erbrobte Referenzmodell "Intelligence Process Management Implementation Guide (IPMG)" unterstützt unsere Kunden und besitzt die folgenden Ziele:
• Etablierung eines einheitlichen und kosteneffizienten Implementierungsmodells zur Einführung von IT Service Management Prozessen
• Erhöhung der Transparenz und Qualität der innerhalb der IT-Organisation durchgeführten Aktivitäten
• Ausrichtung der IT Dienstleistungen und ITSM Prozesse an der Wertschöpfungskette des Unternehmens
• Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch Ausrichtung der IT Services auf die gegenwärtigen und zukünftigen Kundenanforderungen
• Reduzierung der langfristigen Kosten des IT Betriebes
IT Service und Business Process Monitoring:
Die Verfügbarkeit der Informationstechnologie und Ihrer IT Dienstleitungen stellt einen wesentlichen Bestandteil für die Aufrechterhaltung der Geschäftstätigkeit des Unternehmens dar. Der Ausfall einer IT Dienstleistung besitzt weitreichende Auswirkungen und wird im schwersten Fall die Geschäftstätigkeit des Unternehmens zeitweise stilllegen. Auf Basis von unserem bewährten Referenzmodell „Intelligence Business Process Monitoring (IBPM)“ kann die IT-Organisation Ihren Kunden eine IT-Dienstleistung in gleich bleibend hoher Qualität zur Verfügung stellen und darüber zu jeder Zeit den Nachweis erbringen. Dieses Vorgehensmodell besitzt die folgenden Ziele:
• Konzeption, Planung und Einführung von einer Geschäftsprozessüberwachung
• Visualisierung und Quantifizierung der Auswirkung einer IT Aktion oder Systemausfällen auf die IT Services und Geschäftsprozesse
• Frühzeitige Erkennung von Problemen und Engpässen in den unterstützenden Systemen und Applikationen
• Überwachung von unternehmerisch relevanten IT Services und Zuordnung von Technologiekomponenten zu IT Services
• Erstellung der Vereinbarungen zwischen Leistungserbringer und Leistungsempfänger
• Einheitliche Sicht über den Zustand der Systeme und Applikationen
• Zentrale Stammdatenhaltung der IT Infrastruktur und dokumentierte IT-Services
