Ich kaufe nichts! – Warum guter Service und Verkauf sich nicht ausschließen müssen - SERVICEPUNK
Ist der Ruf erst ruiniert… Ablehnung. Das ist häufig der erste Reflex, wenn Mitarbeiterinnen oder Mitarbeiter aus einem Servicecenter am anderen Ende der Telefonleitung anregen, sich kurz über die neuesten Produkte oder Dienstleistungen des jeweiligen Unternehmens informieren zu lassen. Am Ende womöglich gar zum Zwecke des Erwerbs. Sofort sehen viele von uns in Gedanken den gierigen, scheinbar nimmersatten Salesmanager vor sich aufblitzen, in dessen Augen Euronoten glänzen und der in seinem gesamten Tun nur einer einzigen Person wirklich gewogen ist, nämlich […]servicepunk.tasag.de
