Über uns
Dürfen wir uns vorstellen?
TEMA-Q - der Spezialist für Customer Feedback
TEMA-Q wurde 1990 als Marktforschungs-Spezialanbieter für die Qualitätssicherung in der Automobilindustrie gegründet.
Damals erkannte die Automobilindustrie als eine der ersten die fundamentale Bedeutung des Kunden-Feedbacks für Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg.
Mittlerweile bieten wir als Full-Service-Institut eine breites Leistungsspektrum für viele Branchen an, immer mit dem Ziel, Kunden zufriedener zu machen.
Die Möglichkeiten Kundenzufriedenheit zu messen sind so vielfältig wie die Kunden selbst. Die Datenquellen sind heute ungleich diverser und umfangreicher als früher. Unzählige über das Internet zugängliche Quellen und riesige Datenmengen in den Unternehmen stehen zur Verfügung. Auch die Möglichkeiten zur Befragung und Beobachtung von Konsumenten und Kunden sind heute intelligenter und vielfältiger. Ebenso haben sich die Datenanalyse- und Darstellungsmöglichkeiten rasant weiterentwickelt. Doch was erhöht Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und letztlich Unternehmenserfolg?
Geblieben ist also das Ziel, die Qualität von Produkten und Dienstleistungen zu steigern , um mit zufriedenen Kunden erfolgreich am Markt zu agieren. Technik allein wird hierfür nicht ausreichen. Vielmehr müssen die neuen technischen Möglichkeiten beherrscht, intelligent verknüpft und aufbereitet werden, sodass sie in den Unternehmen auch tatsächlich gewinnbringend genutzt werden können.
Genau hier setzen wir an. Die verschiedenen neuen, aber auch alten Techniken anzuwenden und zu verknüpfen, sodass offensichtliche, aber auch weniger offensichtliche Ursachen für Kundenzufriedenheit und Kundenbindung erkennbar werden.
Dabei muss sich dies nicht auf das Erheben von bloßen Fakten und Zahlen beschränken. Mit unseren Erlebnisberichten im Original-Wortlaut decken wir auch Ursachen auf, die nicht auf den ersten Blick zu erkennen sind, überraschen und somit konkrete Handlungsempfehlungen abgeleitet werden können.
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Impressum
TEMA-Q – Technik und Management für Qualität GmbH
Hauptstraße 3
38536 Meinersen
Telefon: +49 (0) 53 72/97 80-0
Telefax: +49 (0) 53 72/97 80-30
E-Mail: info(at)tema-q.de
Internet: www.tema-q.de
Vertreten durch:
Martin Plötz, Jürgen Mohr (Geschäftsführer)
Verantwortlicher i.S.d.RStV: Martin Plötz
Inhaltlich Verantwortlicher gemäß §6 MDStV: Martin Plötz
Technische Realisierung und Administration: Wibke Leuwer
Registergericht: Amtsgericht Hildesheim
Registernummer: HRB 100148
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27a Umsatzsteuergesetz: DE 115243122
Bildrechte
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Konzept, Design und Programmierung
Mobil Macher GmbH
Ihre Experten für App & Web
Salzdahlumer Str. 196
38126 Braunschweig
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