Über uns

virtualQ

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Dürfen wir uns vorstellen?

virtualQ – ist die eine datengeriebene und smarte KI die automatisierende Rückruf-Lösung für Unternehmen & Organisationen anbietet. Die Ihre Sales- oder Service- Verbindungen zu Ihren Kunden glättet. Dadurch können Sie relevante Business-Effekte erzielen:

1) Erreichbarkeit & Effizienzsteigerungen

2) Bewältigung von Nachfrage-Peaks

3) Lead und Sales Generierung

4) Kunden- & Mitarbeiter- Loyalitätssteigerungen

virtualQ ist Marktführer für intelligente Warte- und Rückrufservices und hat sich mit seinem einzigartigen Lösungsportfolio auf die Optimierung der Customer Experience im Servicebereich spezialisiert. Mit seinem Produktportfolio basierend auf intelligentem Warteschleifen Management und Sprach-Intelligenz (AI) schafft das ServiceTech-Unternehmen eine kundenorientierte, digitale Service-Welt und kommt damit seiner Vision „a world without waiting” täglich einen Schritt näher.

Die drei virtualQ Services liefern hierbei die individuell anpassbare Abdeckung:

- virtualQ Phone via ACD

- virtualQ Web via Web Widget

- virtualQ Connect via API

Das intelligente Warteschleifen-Management von virtualQ vereint das Beste aus Machine Learning und Data Science Technologien: Der patentierte, intelligente Warte- und Rückrufservice schafft die Warteschleife am Service-Telefon ab. Ein virtueller Assistent übernimmt für Ihre Anrufer das Warten am Service-Telefon und informiert sie, wenn sie an der Reihe sind. So ersparen Sie Ihren Kunden nervenaufreibende Wartezeiten und glätten Peaks im Tagesverlauf. Mittels intelligentem, auslastungsbasiertem Terminmanagement können Sie Ihren Kunden zudem individuelle Beratungsgespräche für weniger brisante, beratungsintensive Themen anbieten und damit gleichzeitig Ihre Leerlaufzeiten füllen.

Als Pionier der Service-Branche deckt virtualQ mit seinem Produktportfolio zudem moderne, datenbasierte Sprach-Intelligenzen (AI) ab, die Ihren Kunden einen innovativen, schnellen und zuverlässigen Service bieten. Mittels intelligenter Algorithmen und Voice Automation Technologie werden Ihre Kunden direkt in der Leitung vorqualifiziert und Datenänderungen ohne Agenten-Einbindung vorgenommen. Darüber hinaus kann die virtualQ Sprach-Intelligenz (AI) Ihre wiederkehrenden Kundenanfragen automatisiert in der Leitung beantworten und Ihren Kunden die quälende Suche in langen FAQ-Texten ersparen. Dadurch schaffen Sie ein durchweg positives Kundenerlebnis und minimieren zudem die Zahl Ihrer Beratungsgespräche.

Wollen auch Sie Ihren Kunden einen exzellenten Service bieten und gleichzeitig Kosten sparen? Dann sprechen Sie uns an!

Ulf Kühnapfel

info@virtualQ.io

+49 (0)30-549068680

Mehr Informationen über virtualQ und das KI-basierte Lösungsportfolio finden Sie hier: https://virtualq.io/

Impressum

virtualQ GmbH

Spittastraße 2, 70193 Stuttgart

Vertreten durch:

Herrn Ulf Kühnapfel

Registereintrag:

Eintragung im Handelsregister.