Über uns
ZigZag Global GmbH
ZigZag ist die führende Softwarelösung, die Online-Händlern ein effektives Retourenmanagement sowohl national als auch international ermöglicht.
Unsere Plattform verbindet Online-Händler mit einem umfassenden globalen Logistiknetzwerk aus über 220 Warenlagern und mehr als 1.000 Transportdienstleistern in über 130 Ländern. Mit unserer branchenführenden Technologie und Servicequalität optimieren wir die Effizienz des Retourenmanagements weltweit und erzeugen ein reibungsloses Kundenerlebnis.
Die Betriebskosten zu senken, die Verwertung der Retouren zu optimieren, die Kundenbindung zu erhöhen und somit den Erfolg unserer Kunden nachhaltig zu sichern – das ist unsere MISSION!
Unsere Vorteile:
Problemlos: Ein Kunde benötigt im Durchschnitt gerade einmal 60 Sekunden für die Abwicklung einer Retoure. In nur drei simplen Schritten ermöglichen wir den Kunden die Waren, über das auf Eurer Website integrierte und gebrandete Portal, zurückzugeben.
Einfach: Wir vereinfachen die Rücksendung für Kunden, indem wir ihnen anbieten, die Retouren über Packstationen, Paketshops oder Abholung an der Haustür abzuwickeln.
Schnell: Die Kunden können unverzüglich eine Erstattung anfordern und Ihr als Lieferant könnt die Ware umgehend wieder in den Verkauf zu bringen.
Kosteneffektiv: Wir reduzieren die Kosten der Retourenbearbeitung um 57 % und die Nachfragen der Kunden nach dem Verbleib ihrer Ware um 40 %.
Nachhaltig: Unsere Möglichkeit Retouren digital (QR -Code) abzuwickeln, trägt dazu bei, dass keine ausgedruckten Dokumente mehr beigefügt werden müssen. Indem wir lokale Warenlager und konsolidierte Rücksendungen anbieten, reduzieren wir die Transportwege der Produkte und somit die Schadstoffemissionen um bis zu 60 %.
Aufschlussreich: ZigZag Global stellt Euch detaillierte Informationen über die Entscheidungen Eurer Kunden zur Verfügung. Ihr seht unverzüglich, wenn Kunden die Rückgabe von Waren einleiten und wir können Euch unter anderem Daten über den Grund der Rücksendung und von wo aus sie erfolgt übermitteln. Ihr habt dadurch die Möglichkeit die Gewohnheiten Eurer Kunden und den Trend der Retouren zu erkennen und könnt diese Informationen für Euer Retourenmanagement berücksichtigen.
Nahtlose Integration: Problemlose Integration, z.B. per API, mit führenden E-Commerce-Plattformen wie Shopify, Magento, Salesforce Commerce Cloud, und vielen weiteren.
