Abdelhak Elouadari
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Abdelhak Elouadari
- Bis heute 14 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2011
Techniker- Technisches Support Center (2nd- & 3rd Level- Support)
Scheidt & Bachmann Kundenservice GmbH
Bearbeitung von Kundenanfragen u. Supportaufgaben im Bereich der Scheidt & Bachmann- Applikationen u. Betriebssysteme im Parkhausbereich; Erfassung u. Bearbeitung von technischen Störungen u. Anwenderfragen; Analyse u. Behebung von Störungen rund um Parkhaus-Anlagen & -Systeme; Unterstützung bei Anwenderfragen; Konfiguration der Parkhaus- Systeme per Fernwartung; Durchführung u. Kontrolle von Softwareupdates; Unterstützung anderer Fachbereiche bei Fehleranalysen; Rufbereitschaften außerhalb der Arbeitszeit;
Betreuung & Steuerung der Vertriebspartner im D2D- Kanal; Qualitätssicherung; Bearbeitung von Kundenbeschwerden im D2D- Bereich; tägl. Bearbeitung & Pflege von Reportings; Mitplanung & Steuerung von Maßnahmen im D2D- Kanal inkl. Dokumentation.
Bereitstellen & Einmessen von Mobilfunkantennen; Installation & Konfiguration von Telefonanlagen und Routern; Schalten und Bereitstellen von T-DSL und Telefonanschlüssen von der Vermitlungsstelle bis zum Kunden vor Ort.
Beraten von Bestandskunden, Berechnen und Erstellen von Gutschriften, Kundendatenpflege in versch. Datensysteme, Abschließen und Wartung von Verträgen.
Beraten und Verkauf von Mobilfunk-, Festnetz- u. Online-Produkte.
Ausbildung von Abdelhak Elouadari
- 3 Jahre und 5 Monate, Sep. 2001 - Jan. 2005
IT- Systemkaufmann
- 2 Jahre, Sep. 1997 - Aug. 1999
Chemikant
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
Arabisch
Muttersprache
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