Abdullah Tahmas

bildet sich zurzeit weiter. 🎓

Angestellt, Werkstudent IT-Service-Management & Enterprise Support, ITservices24 GmbH
Student, International Business Information Systems, Frankfurt University of Applied Sciences
Frankfurt am Main, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service und Dienstleistungen
Kundenbetreuung
Projektmanagement
Microsoft Office
PC-Kenntnisse
Teamfähigkeit
Atlassian Jira
Atlassian Confluence
Jira Service Management
Jira Assets
ServiceNow
IT-Service-Management (ITSM)
Prozessmanagement
Digitalisierung
Informationssicherheit
Active Directory
Microsoft 365
Incident Management
IT-Compliance
Analytisches Denken
Problemlösungskompetenz
Selbstständiges Arbeiten
Kommunikationsfähigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Abdullah Tahmas

  • Current 1 year and 3 months, since Apr 2025

    Werkstudent IT-Service-Management & Enterprise Support

    ITservices24 GmbH

    • 3rd-Level-IT-Support im Enterprise-Umfeld eines internationalen Pharmakonzerns • Analyse und Bearbeitung komplexer IT-Störungen und Serviceanfragen • Incident- und Problemmanagement mit ServiceNow und Jira • Unterstützung bei Betriebssystemmigrationen und IT-Rollouts • Benutzer- und Berechtigungsverwaltung mit Active Directory • Technische Dokumentation und Unterstützung von IT-Service-Prozessen • Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Dienstleistern

  • 1 year and 4 months, Nov 2023 - Feb 2025

    Werkstudent IT-Projektmanagement & Informationssicherheit

    GVD-IT GmbH

    • Unterstützung von IT- und Compliance-Projekten im Bereich Informationssicherheit • Projektmanagement mit Jira, Jira Service Management und Confluence • Modellierung und Verwaltung von Prozessen, Assets und Informationsstrukturen • Mitarbeit bei der Umsetzung von BAIT-, CISIS12- und ISO-27001-Anforderungen • Erstellung und Optimierung von Dokumentations- und Wissensmanagementstrukturen • Unterstützung bei der Digitalisierung von Unternehmensprozessen • Zusammenarbeit mit Projektteams und Stakeholdern

  • 1 year and 1 month, Dec 2017 - Dec 2018

    Werkstudent IT-Service Desk & Support

    Mainova AG

    • Unterstützung im IT-Service Desk und Anwendersupport • Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen • Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets • Unterstützung standardisierter IT-Service-Prozesse • Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT-Teams • Serviceorientierte Betreuung von Anwendern • Mitwirkung an der Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs

Ausbildung von Abdullah Tahmas

  • Current 13 years and 9 months, since Oct 2012

    International Business Information Systems

    Frankfurt University of Applied Sciences

    Schwerpunkte: IT-Management, Projektmanagement, Digitalisierung, Geschäftsprozesse, Informationssysteme und IT-Service-Management

Sprachen

  • German

  • English

  • Arabic

  • Persisch

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