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Abhinav Saxena

Bis 2024, Technical Developer Support Engineer, salesforce.com Germany GmbH
Hyderabad, Indien

Fähigkeiten und Kenntnisse

Team work
Communication skills
Software Development
Salesforce
Salesforce CRM
APEX
SOQL
SOSL
Salesforce Commerce Cloud
Technical Support
Customer-Support
Atlassian Jira
GitHub
Javascript Development
Salesforce Lightning
Deployments
Microsoft Visual Studio

Werdegang

Berufserfahrung von Abhinav Saxena

  • 2 Jahre und 8 Monate, Feb. 2022 - Sep. 2024

    Technical Developer Support Engineer

    salesforce.com Germany GmbH

    I specialize in Salesforce CRM, Commerce Cloud, including B2B, D2C. My responsibilities involve engaging with high-value customers to address issues, debug, troubleshoot, and provide developer support for seamless operations. I thrive in a dynamic environment with daily challenges, collaborating with cross-functional teams. My role is customer-facing, requiring technical expertise while maintaining KPIs like CSAT, escalations, and customer temperature.

  • 1 Jahr und 4 Monate, Okt. 2020 - Jan. 2022

    Programmer Analyst

    Cognizant Technology Solutions GmbH

    Developing user stories based on Change Requests within timelines. Building complex integrations/APIs, workflows, process builders, LWC/Aura components, Apex development, and Salesforce administration. Developed/fixed triggers, Apex, and Lightning Components as needed. Managed daily code migration via GitHub pipelines, resolving merge conflicts during deployments. Proficient in data migration using DataLoader, Data Import Wizard, Workbench, and Change Sets. Experienced with Agile-Scrum methodology.

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

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