Achim Bourgett

Angestellt, IT Service Manager, BWI GmbH - IT für Deutschland
Korntal-Münchingen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

interessante Gespräche. IT-Know How
Langjährige Erfahrungen in Organisation und Koordi
Viele Jahre Supporttätigkeit auch im 1st Level
Trainererfahrungen
Erfahrungen als Teamkoordinator
Journalismuserfahrung
Erfahrungen im Qualitymanagement
Koordinationserfahrung
Erfahrungen im Prozessdesign und im inhaltlichen T
Kommunikationsfähigkeit
Präsentationsfähigkeiten
Teamfähigkeit
Erfahrungen im Rechenzentrumsumfeld
ITIL-Foundation Zertifizierung
Servicemanagement
Projektmanagement
IT Koordination
Prozessdesign
Consulting
Server
Technik
Service
Steuerung
Kunde
DevOps
Scrum
Spezifikation
Release Management
Deployment Steuerung
Betriebskoordination
Erstellung OPM
KVP
Lean Management
Administration
Technische Tests
Jira
IT Service Management
IT Transition Management
Transition Managment
SLA Überwachung
KPI Reporting
Service Delivery Management
P5G Basiswissen

Werdegang

Berufserfahrung von Achim Bourgett

  • Bis heute 1 Jahr und 1 Monat, seit Juli 2024

    IT Service Manager

    BWI GmbH - IT für Deutschland

  • 6 Monate, Jan. 2024 - Juni 2024

    IT Service Manager / IT Transition Manager

    Logicalis GmbH

    - Kundenschnittstelle in Managed Service Projekten - Steuerung von betrieblichen Delivery Einheiten - Durchführung, Vor- und Nachbereitung von Service Review Meetings und anderen Gremien - Abklärung von technischen und vertrieblichen Kundenrequests - Eskalations- und Beschwerdemanagement - Erstellung von Service Reports - Service Controlling - Entwicklung von Prozessen im Service- und Transition Management - Planung und Steuerung der betrieblichen Transition - Erstellung von Service-Handbüchern

  • 2 Jahre, Jan. 2022 - Dez. 2023

    IT Berater; Linienmanager; Service Operation Manager; Incident Manager

    S-IT GmbH

    - Betrieb eines komplexen Applikationspakets im Wiring Hareness Umfeld - Softwarereleasekoordination -Steuerung des Serverbetriebs und der Softwarelieferanten - Spezifikation von Kundenanforderungen - Betriebliche Beratung des Kunden und der am Prozess beteiligten Gewerke - Technische Evaluierung neuer Anforderungen - Technische Verprobung neuer Auslieferungen auf einer Testumgebung - Betriebsverantwortung für die mit der Applikation verbundenen Server - Scrum. DevOps, Techn. Tests,... und weitere

  • 4 Jahre und 9 Monate, Apr. 2017 - Dez. 2021

    IT-Berater; Service Operation Manager, Betriebsexperte

    Daimler Protics GmbH

    - Betrieb eines komplexen Applikationspakets im Wiring Hareness Umfeld - Steuerung des Serverbetriebs und der Softwarelieferanten - Spezifikation von Kundenanforderungen - Betriebliche Beratung des Kunden und der am Prozess beteiligten Gewerke - Technische Evaluierung neuer Anforderungen - Technische Verprobung neuer Auslieferungen auf einer Testumgebung - Betriebsverantwortung für die mit der Applikation verbundenen Server - Rolloutplanung - und Steuerung - Scrum. DevOps, Techn. Tests,... und weitere

  • 1 Jahr, Jan. 2017 - Dez. 2017

    IT-Projektkoordinator

    Hays Temp GmbH, Mannheim

    Für die Comline AG beim Kunden Daimler: - Projektunterstützung bei der Einführung von SSCM VNext beim Kunden Daimler AG - Durchführung von Statusmeetings mit den beteiligten Gewerken - Überwachung und Dokumentation des Projektfortschritts - Durchführung des KVP Prozesses mit der Daimler-seitigen Projektleitung - Eskalationssteuerung

  • 8 Jahre und 6 Monate, Apr. 2008 - Sep. 2016

    IT-Launchmanager / Koordinator bei der Daimler AG

    Lupus IT GmbH

    RZ Scope: 5000 Server 5 große RZ’s - Steuerung der Implementierung von komplexen IT Infrastrukturen ins Rechenzentrumsumfeld - Koordination interner u. externer Lieferanten - Management der beteiligten Services, auch Offshore - Technische u. organisatorische Beratung der Projektleiter - Anleitung und Monitoring des Offshore Office Teams - Acting Service Manager - Design und Modifikation von Prozessen auf Basis von ITIL - Erstellung von Management Reportings (KPIs)

  • 5 Jahre und 9 Monate, Juli 2002 - März 2008

    IT-Launchmanager / Koordinator bei der Daimler AG

    Synstar GmbH / HP CDS GmbH

    - RZ Scope: 5000 Server 5 große RZ’s - Steuerung der Implementierung von komplexen IT Infrastrukturen ins Rechenzentrumsumfeld - Koordination interner u. externer Lieferanten - Management der beteiligten Services, auch Offshore - Technische u. organisatorische Beratung der Projektleiter - Anleitung und Monitoring des Offshore Office Teams - Acting Service Manager - Design und Modifikation von Prozessen auf Basis von ITIL - Erstellung von Management Reportings (KPIs)

  • 2 Jahre und 10 Monate, Okt. 1999 - Juli 2002

    Supportspezialist und Produkttrainer im Bereich CTI

    Telesnap AG

    - Technische Kundenbetreuung eines CTI-Produkts - Installationsaufgaben vor Ort. - Durchführung von Techniker-, Administrator- u. Endanwenderschulungen bei Kunden / Produkttrainer - Häufige Reisetätigkeit.

  • 1 Jahr und 5 Monate, Juni 1998 - Okt. 1999

    IT-Systemadministrator und Anwenderbetreuer (WINDOWS NT/ SAP / NCR Mainframe)

    Haenni Messsysteme GmbH

    - System- und Anwenderbetreuung (WINDOWS NT) - Mitarbeit beim Aufbau einer neuen SAP Umgebung - Betreuung eines alten NCR Mainframe Systems

  • 1 Jahr und 4 Monate, Feb. 1997 - Mai 1998

    Call Center Agent mit Sonderaufgaben im IT Umfeld und der Mitarbeiterführung

    debitel AG

    - Technische und kaufmännische Beratung der Kunden - Poweruser und Ansprechpartner für lokale IT-Systeme - Sonderaufgaben im IT Umfeld - häufig Schichtverantwortung - Verantwortlich für Einarbeitung neuer Mitarbeiter

  • 11 Monate, März 1996 - Jan. 1997

    Call Center Agent für AOL Deutschland mit Sonderaufgaben

    MSI GmbH

    - Kaufmännische und inhaltliche Beratung der Kunden - Diverse Sonderaufgaben z.B. bei Datensicherheit und Mitarbeiterausbildung

  • 1989 - 1996

    Freier Journalist

    Saarbrücker Zeitung

    * Journalistische Tätigkeiten * Veranstaltungsberichterstattung * Recherche zu Themen aus allen Gesellschaftsbereichen (Politik, Wirtschaft, Kultur, Sport) * Redaktionelle Bearbeitung von Artikeln

Ausbildung von Achim Bourgett

  • 1989 - 1995

    Rechtswissenschaften

    Universität Saarbrücken

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 22 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z