Adrian Andrea

Verwalten und Planen der Team Ressourcen; Leitung des RIC Personal; Analyse und Optimierung von Swap Prozesse; Performance Analyse und Berichterstattung; Konfliktmanagement; Sicherstellen des Wissen Standards der Mitarbeiter; Erstellung der Trainingspläne entsprechend den Anforderungen; Teilnehmen an Meetings mit den Kunden;

Analysieren der Netzwerkdaten, Statistiken und KPI; Bearbeiten und analysieren bestehender Arbeitsaufträge; Basierend auf spezifischer Datenanalyse, proaktive Fehlererkennung im Netzwerk Lösung von Kundenproblemen; Cell Performance Indicator Reporting; Single Point of Contact für Orange;

Verwalten und Planen der Team Ressourcen; Sicherstellen der Priorisierung Arbeitsaufträge und Störungsmeldungen; Leitung des NOC Personal; Eskalationsmanagement; Sicherstellen des Wissenstandards der Mitarbeiter; KPI & SLA Analyse; Erstellung der Trainingspläne entsprechend den Anforderungen; Teilnehmen an Meetings mit den Kunden; Changemanagement; Konfliktmanagement;

Trouble Tickets Alayse; Koordination der Teamaufgaben (10 Personen); Eskalationmanagement; Performance Berichterstattung; Workflows Analyse und Optimierung;

Überwachung und Kontrolle des Mobilfunknetzes Orange Österreich; Fehlerlösung mit Hilfe von speziell entwickelten Software für die Steuerung des Netzwerk-Equipments; Erstellung von Trouble-Tickets im Falle von schweren Fehlern (Hardware-Defekt, Probleme die man remote nicht beheben könnte); Kontaktaufnahme mit dem zuständigen Techniker bei Reparaturanforderungen; Berichterfassung basierend auf der Qualität der überwachten Netzwerke; 6 Monatiger Arbeitsaufenthalt bei Alcatel-Lucent Wien (Einarbeitung);

Organisation und Verwaltung aller Arten von Veranstaltungen (Hochzeiten, Open-Air-Partys, Geschäftsessen); Budgetplanung; Koordination mehrerer Organisationsteams; Marktanalysen und Marketingstrategien;