Agata Fratczak
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Agata Fratczak
- Bis heute 5 Jahre und 4 Monate, seit Feb. 2020SIGOS GmbH
Group Leader - International Sales Support Dept.
- 1 Jahr und 8 Monate, Feb. 2014 - Sep. 2015
IT-Kundenbetreuerin / IT-Consultant
Vodafone, Nürnberg
Abwicklung&Administration von Aufträgen, Prüfung der Auftragsinhalte, Pflege der Datenbank, Erstellung und Aktualisierung der Dokumentation von Kundenanschlüssen, Durchführung des Clearings mit DTAG und dem Kunden, Durchführung der kaufmännischen und technischen Auftragsdokumentation, Eskalationsmanagement, Terminplanung
- 6 Monate, Feb. 2011 - Juli 2011
Senior Processes & Procedures Specialist; Implementation Department
CREDIT AGRICOLE BANK (VORHER LUKAS BANK), WROCLAW (POLEN)
Bildung, Optimierung und Implementierung von Prozessen und Verfahren im Bereich Corporate Banking; Dokumentationspflege; Überwachung der Lebenszyklen von Bankprodukten; Unterstützung der Bereiche Sales, Back Office, IT; Durchführung von Mitarbeiterschulungen; Erstellung von Softwareinhalten und Workflow z.B. für CRM, Dokumenten-Management-System
- 1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2010 - Jan. 2011
Product Specialist; Implementation Department
CREDIT AGRICOLE BANK (VORHER LUKAS BANK), WROCLAW (POLEN)
Entwicklung Bankproduktportfolios und Dienstleistungen im Bereich Corporate Banking; Definition von Prozessen und Verfahren; Definieren und Testen von neuen Systemfunktionalitäten; Überwachung der Übereinstimmung von Bankprodukten und Verfahren mit der Bankpolitik und definierten Vorschriften; Teilnahme an abteilungsübergreifenden Softwaretests und “Business Analysis”
- 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2007 - Dez. 2009
Junior Product Specialist
CREDIT AGRICOLE BANK (VORHER LUKAS BANK), WROCLAW (POLEN)
Verwaltung von Bankprodukten für kleine und mittelständische Unternehmen; Dokumentationserstellung (Prozess- und Systemhandbücher, Verfahren, Verträge, Ausdrucke); Unterstützung der Bereiche Sales, Back Office, IT; Identifikation von Softwarefehlern; Analyse von Produkt-, Dokumentations- und Softwareänderungen; Teilnahme an Projekten (z.B. Einführung von neuen Kreditkarten)
- 10 Monate, Jan. 2007 - Okt. 2007
Kundenberaterin
Deutsche Bank PBC S.A., Wroclaw (Polen)
Kundenbetreuung und –beratung; Bearbeitung von Kreditanträgen; Identifikation von Kundenbedürfnissen; Analyse der finanziellen Kundensituation; Sales Reporting; Verwaltung von Kundendaten; Teilnahme an Outbound Kampagnen; Akquise von Neukunden und Bestandskundenpflege
- 6 Monate, Juli 2006 - Dez. 2006
Kundenberaterin
Bank BPH S.A. (GE Capital Europe), Wroclaw (Polen)
Kundenbetreuung und –beratung; Bearbeitung von Kreditanträgen; Identifikation von Kundenbedürfnissen; Analyse der finanziellen Kundensituation; Sales Reporting; Verwaltung von Kundendaten; Teilnahme an Outbound Kampagnen; Akquise von Neukunden und Bestandskundenpflege
- 8 Monate, Nov. 2005 - Juni 2006
Trainee - Training & Development Department
Bank Zachodni WBK S.A. (Santander Group), Wroclaw (Polen)
Unterstützung der Training-Manager; Protokollierung und Dokumentation von Schulungsabläufen; Vorbereitung von Meetings und Workshops; Erstellung und Aktualisierung von Schulungsunterlagen
Ausbildung von Agata Fratczak
- 4 Jahre und 9 Monate, Okt. 2000 - Juni 2005
Fakultät für Finanzen und Versicherungen
Wirtschaftsuniversität, Katowice (Polen)
Fachgebiet: Bankwesen und Internationale Finanzen; Magisterarbeit: “Kapitalquelle für kleine und mittelständische Unternehmen“ (Note: sehr gut)
- 4 Jahre und 9 Monate, Sep. 1995 - Mai 2000
Allgemeinbildendes Lyzeum (Gymnasium), Opole (Polen)
Unterrichtssprache: Englisch
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Fließend
Polnisch
Muttersprache
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