Agostino Petillo
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Agostino Petillo
- Current 3 years and 9 months, since Sep 2022
Sachbearbeiter Customer Service Management
MAN Truck & Bus Schweiz AG
Verantwortlich für administrative Arbeiten im Innendienst und Prozesssicherung im Customer Service Management. Durchführung von Reporting, Monitoring und KPI-Analysen. Reklamationsbearbeitung, Koordination mit internationalen Partnern und Verwaltung von Customer Service Management Systemen. Qualitätssicherung, Entwicklung und Pflege von Serviceverträgen, Überwachung des MAN Service Mobile 24 und Pflege der Kontakte zum Hersteller.
- 13 years and 4 months, Apr 2009 - Jul 2022
Sachbearbeiter Technik / Kundendienst
Ofrag Vertriebsgesellschaft
Abwicklung der Garantieanträge mit Lieferanten und Händlern Erstellen von Gutschriften Schaden- und Kostenbeobachtung im Garantiebereich Telefonischer Support, Händler in allen Technik- und Kundendienstthemen Mitarbeit bei der Konzeption, Vorbereitung und Durchführung von Schulungsmassnahmen für das Händlernetz First-Level Support, Händler bei Problembehandlung mit Diagnosegerät und Kundendienstsystemen Mitarbeit bei Einführung und Überwachung von Standards im Kundendienst
- 1 year and 7 months, Sep 2007 - Mar 2009
Kundendienstberater
Alcadis AG
Erstellen von Kundenrechnungen / Fakturieren Bearbeiten von Kundenreklamationen Kalkulationen von Kostenvoranschläge Bearbeiten von Rückrufaktionen Sicherstellen des Garantiewesens Kundenannahme Reparatur Werkstatt
- 3 years and 1 month, Sep 2004 - Sep 2007
Technischer Kundendienst
Fiat Center Suisse SA
Empfang und Betreuung der Werkstattkunden Kostenvoranschläge und Werkstattaufträge erstellen Probefahrten und Schlusskontrollen am reparierten Fahrzeug vornehmen Ablieferung des Fahrzeugs an den Kunden mit Erklärungen der ausgeführten Arbeiten und Kosten Verkauf von Ersatzteilen und Zubehör Auftrags- und Garantieabwicklung
- 6 years, Sep 1998 - Aug 2004
Automonteur
Centrum Garage AG
Servicearbeiten Allgemeine Mechanikerarbeiten Bereitstellen von Neuwagen und Occasionen MFK-Bereitstellungen Verantwortung Maschinen- und Werkzeugpark Reparaturarbeiten Gebäudeunterhalt
- 4 years and 5 months, Apr 1994 - Aug 1998
Automonteur
Garage Gautschi AG
Servicearbeiten Allgemeine Mechanikerarbeiten Bereitstellen von Neuwagen und Occasionen MFK-Bereitstellungen Kundenannahme und Ersatzteillager geführt
- 2 months, Oct 1993 - Nov 1993
Automonteur
City Garage P.Volkart
Servicearbeiten Allgemeine Mechanikerarbeiten Bereitstellen von Neuwagen und Occasionen MFK-Bereitstellungen
- 1 year, Sep 1992 - Aug 1993
Automonteur
Rebstock Garage AG
Servicearbeiten Allgemeine Mechanikerarbeiten Bereitstellen von Neuwagen und Occasionen MFK-Bereitstellungen
Ausbildung von Agostino Petillo
- 1 month, Nov 2016 - Nov 2016
Seminar Schwierige Personen
Handelsschule KV Aarau
Schwierige Personen erkennen Umgang und Verhalten bei aggressiven und drohenden Personen, Optimal reagieren auf schwierigen Personen Wortwahl, Stimme, Körperhaltung, Gestik und Mimik, Eskalierende Situationen erkennen und rechtzeitig Stoppen
- 1 year and 1 month, May 2000 - May 2001
Informatik
PC/LAN Supporter SIZ
Installation PC/LAN Umgebung Installation und Konfiguration Hardware in der PC/- LAN Umgebung Installation und Konfiguration Software in der PC/-LAN Umgebung
- 7 months, Nov 1999 - May 2000
Informatik
Informatik-Anwender SIZ
Tabellenkalkulation Textverarbeitung Grafik Datenbank Betriebssysteme/- Oberfläche
- 2 years and 1 month, Aug 1990 - Aug 1992
Autogewerbe
Automonteur
Ausbildung zur Erledigung von, Servicearbeiten an allen Marken Allgemeine Mechanikerarbeiten Bereitstellen von Neuwagen und Occasionen MFK Bereitstellungen
- 2 years, May 1988 - Apr 1990
Autogewerbe
Autoservicemann
Ausbildung zur Erledigung von, Servicearbeiten Bereitstellen von Neuwagen und Occasionen MFK Bereitstellungen
Sprachen
German
C1 (Fließend)
Italian
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Portuguese
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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