Ahmed El Ammary
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ahmed El Ammary
- Bis heute 8 Jahre und 2 Monate, seit Mai 2017
IT-Architekt
Siemens AG - Energy Management Division
- 3 Jahre und 1 Monat, Mai 2014 - Mai 2017
IT Implementation Engineer
Dell | EMC
- Führt notwendige Speicherinfrastruktur Wartung und notwendige Datenmigration , je nach Bedarf. Bietet Unterstützung für EMC technischen Teams in der Entwicklung von kundenspezifischen Lösungen und deren Umsetzung. • Verantwortlich für die Implementierung verschiedener EMC/Virtustream Lösungen. • Schreiben von Skripten für Automatisierung, Informationssammlungen und Überwachung von der Kundenumgebung.
IBM system x servers und bladecenters remote support für den deutschsprachigen Raum • Remote technischen Support Unterstützung für Kunden und IBM technische Personal auf High Volume-Produktumfeld. • Hardwarefehlerbestimmung , Analyse von Logs um Lösungen zu ermitteln. • Aktionspläne für Techniker vor Ort erstellen und als Schnittstelle mit IBM Feld Support-Mitarbeiter bei Bedarf fungieren.
- 9 Monate, Apr. 2012 - Dez. 2012
Incident Specialist
Orange Business Services
• Arbeit in einem Team von Incident-Management-Spezialisten um Netzwerk Probleme bei verschiedenen Kunden zu lösen. • professioneller erster technischer Ansprechpartner für den Kunden. • Kommunikation von erforderliche Updates an Kunde, um Leistungsziele zu erfüllen. • Sicher stellen, dass Fälle an den geeigneten Ansprechpartner bzw. Abteilung wetregeleiten werden • Ursache des Ausfalls zu erkennen und dafür sorgen, dass eine Lösung dem Kunden kommuniziert wird.
Kundenbetreung für Vodafone Deutschland
Ausbildung von Ahmed El Ammary
- 4 Jahre und 11 Monate, Sep. 2006 - Juli 2011
Elektrotechnik
Faculty of Engineering, Ain Shams University
- 9 Jahre und 5 Monate, Jan. 1997 - Mai 2006
Deutsche Evangelische Oberschule Kairo
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Arabisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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