Aka Auguste Gnampah
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Aka Auguste Gnampah
- 1 Jahr, Juli 2013 - Juni 2014
Bereichsleiter Interview-Center
2hm & Associates GmbH
- 10 Monate, Okt. 2012 - Juli 2013
Senior Teamleiter
2hm & Associates GmbH - Research.Consulting. Implementation
- Typische feldleitertätigkeiten, wie z.B. Einsatzplanung, Feldstart, Briefing und Schulung der Interviewer, Monitoring, Qualitätssicherung, Steuerung der VOXCO Feldmodule (Call-Back, Quotenmodul) - Datensatzkontrolle und Datenbereinigung - Allgemeine Mitarbeit bei Marktforschungs- und Beratungsprojekten und Unterstützung des qualitativen Bereichs
- 8 Jahre und 8 Monate, Feb. 2004 - Sep. 2012
Senior Teamleiter
Krämer Marktforschung GmbH
Als Senior Teamleiter der Krämer Marktforschung GmbH übernahm ich die Verantwortung für die Projektdurchführung, Koordinierung und Projektsteuerung im Call Center. Ich war zuständig für die Förderung und Weiterentwicklung der Agents durch Schulungen, Coachings und Optimierungsmaßnahmen. Die Überprüfung und Anpassung von Arbeitsabläufen, die stetige Sicherung der Team-, Qualitätsziele sowie die Mitwirkung bei der Rekrutierung und Auswahl neuer Mitarbeiter gehörten ebenfalls zu meinem Augabenbereich.
Sprachen
Deutsch
Fließend
Französisch
Muttersprache
Englisch
Gut
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