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Alan Dixon

Angestellt, Business Development Manager, N3- Microsoft
Portlaoise, Irland

Fähigkeiten und Kenntnisse

ITIL V3 Certificate
several years of international experience in Cust
operating out of Germany
Czech Republic
Spain and Ireland. VPN
Cloud Computing
ICND1 and ICND2

Werdegang

Berufserfahrung von Alan Dixon

  • Bis heute 7 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2018

    Business Development Manager

    N3- Microsoft

  • 9 Monate, Apr. 2017 - Dez. 2017

    Policy Management Officer

    Allianz Worldwide Partners

  • 9 Monate, Aug. 2016 - Apr. 2017

    Account Executive

    MRP

  • 6 Monate, März 2016 - Aug. 2016

    Customer Support Microsoft

    Concentrix Europe LTD

  • 8 Monate, Aug. 2015 - März 2016

    Customer Support Jawbone

    Concentrix Europe LTD

  • 3 Monate, Apr. 2015 - Juni 2015

    Cisco Front Line

    Concentrix Europe LTD

  • 6 Monate, Nov. 2014 - Apr. 2015

    Dispatcher

    Deltasystem technik Horn AG - Computacenter

    Checking incoming Incidents, if they are new Incident or are related to unplanned/ planned Maintenance. Process and SLA-compliant routing of the Incident. Information passed on to WAN providers, so that a trouble ticket is generated. (Phone, email or web tool).Forwarding and monitoring of the email inbox and updating Incidents. Escalation, in cases of SLA violations and support for Incident/Change Management.

  • 2 Monate, Okt. 2014 - Nov. 2014

    Incident Manager

    Volkswagen AG
  • 5 Jahre und 7 Monate, Mai 2008 - Nov. 2013

    Customer Service Manager

    Interoute

  • 4 Monate, Feb. 2008 - Mai 2008

    Helpdesk Agent

    IT Servicess Europe Service Desk ( DHL

Sprachen

  • Englisch

    Muttersprache

  • Deutsch

    Fließend

  • Spanisch

    Grundlagen

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