Alan Dixon
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alan Dixon
- Current 8 years and 5 months, since Jan 2018
Business Development Manager
N3- Microsoft
- 9 months, Apr 2017 - Dec 2017
Policy Management Officer
Allianz Worldwide Partners
- 9 months, Aug 2016 - Apr 2017
Account Executive
MRP
- 6 months, Mar 2016 - Aug 2016
Customer Support Microsoft
Concentrix Europe LTD
- 8 months, Aug 2015 - Mar 2016
Customer Support Jawbone
Concentrix Europe LTD
- 3 months, Apr 2015 - Jun 2015
Cisco Front Line
Concentrix Europe LTD
- 6 months, Nov 2014 - Apr 2015
Dispatcher
Deltasystem technik Horn AG - Computacenter
Checking incoming Incidents, if they are new Incident or are related to unplanned/ planned Maintenance. Process and SLA-compliant routing of the Incident. Information passed on to WAN providers, so that a trouble ticket is generated. (Phone, email or web tool).Forwarding and monitoring of the email inbox and updating Incidents. Escalation, in cases of SLA violations and support for Incident/Change Management.
- 5 years and 7 months, May 2008 - Nov 2013
Customer Service Manager
Interoute
- 4 months, Feb 2008 - May 2008
Helpdesk Agent
IT Servicess Europe Service Desk ( DHL
Sprachen
English
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
German
C1 (Fließend)
Spanish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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