Albert Shaju
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Albert Shaju
- 11 Monate, Jan. 2023 - Nov. 2023
System Support Technician
Ideenkreise Tech Pvt. Ltd., India
• Managed and maintained IT infrastructure, including routers, switches, and firewalls. • Provided L2/L3 support, troubleshooting network issues and optimizing system performance. • Implemented security measures by configuring firewall policies and monitoring system logs. • Developed system documentation and policies to improve IT governance. • Trained end-users on IT best practices, reducing system downtime by 20%.
- 1 Jahr und 3 Monate, Okt. 2021 - Dez. 2022
Sytem Support Engineer
Tata Consultancy Services, India
Windows & Desktop Administrator at TCS: Monitored active alarms, assisted in documentation, and liaised with vendors/clients. Acted as Zscaler SPOC for over 1000 users, resolving proxy issues. Delivered 2nd/3rd level support, managed SLAs, and maintained IT infrastructure, including VDI, OS, and applications. Troubleshot DLP/McAfee compliance, tested application performance, and ensured system uptime/security. Provided email/call support, ticket resolution, and remote assistance for seamless IT operations.
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Grundlagen
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