Alessandro Fortino

- Verantwortung von Changes bis zur Finalisierung - Spieltag - Netzwerk-, Datenbank-, Client- und Serveradministration - Benutzer und Berechtigungsverwaltung - Administration der Clientsysteme und Sicherstellung des laufenden Betriebs - Monitoring aller IT Systeme - Übernahme von IT-Digitalisierungsprojekten innerhalb der Organisation - Implementierung und Erstellung von Lösungen und Produktivumfeld - Wartung- und Servicetätigkeiten - Steuerung der externen IT-Dienstleister - First und Second Level Support

- Verantwortung von Changes bis zur Finalisierung - Netzwerk-, Datenbank-, Client- und Serveradministration - Benutzer und Berechtigungsverwaltung - Administration der Clientsysteme und Sicherstellung des laufenden Betriebs - Monitoring aller IT Systeme - Übernahme von IT-Digitalisierungsprojekten innerhalb der Organisation - Implementierung und Erstellung von Lösungen und Produktivumfeld - Wartung- und Servicetätigkeiten - Steuerung der externen IT-Dienstleister - First und Second Level Support

- Support und Wartung im Soft- und Hardwarebereich - First Level Support: Betreuung der Anwender in IT-relevanten Fragen - Analyse, Klassifizierung, Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem - Pflege der Wissensdatenbank - Dokumentation der IT-Systemlandschaft - Benutzer und Berechtigungsverwaltung - Monitoring aller IT-Systeme - Übernahme der Verantwortung von zugeordneten IT-Prozessen

- Planen, installieren und betreiben bzw. verwalten IT-Systeme. - Als Dienstleister im eigenen Haus Beratung, Auswahl und Einsatz von Hard- und Softwarekomponenten. - Aufbau von Systemen, vernetzen und in Betrieb nehmen. - Erstellen von Systemdokumentationen und führen Schulungen für die Benutzer durch. - Regelmäßiges Warten und pflegen der Systeme. - Eingrenzen der Ursachen bei Störungen z. B. mithilfe von Experten und Diagnosesystemen.