Alex Pana
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alex Pana
Lead and supervise a team of 7 CX talents serving the DACH & Central Europe region Monitor and maintain team KPIs, ensuring consistent service quality and performance targets: improved service quality with 10%, improved customer satisfaction with 8%. ·Identify career advancement opportunities and implement structured development plans ·Set performance goals and deadlines; evaluate results and deliver actionable feedback ·Drive performance: as a team leader improved the initial targets with over 7%
Sprachen
Englisch
C1 (Fließend)
Deutsch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Rumänisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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