Alexander Doubek

Als Manager mit Personalverantwortung neben der Arbeit als Architekt und Entwickler in Siebel On Premise und Siebel On Demand Projekten mitverantwortlich für die Gründung und den erfolgreichen Aufbau des internationalen CRM Bereichs der Comit SE.

Entwicklung vom Consultant zum IT Architekt. Die Highlights sind: GRÖSSE - Migration von 150 Mio. Datensätzen übers WE. IMPACT – Dev. einer geschäftskritischen Schnittstelle zwischen Siebel und Host mit TIBCO und einem MDA. KOMPLEXITÄT - Migration eines Siebel 6.3 SFA Systems auf die Ver. 7.7 in einem sehr unüblichen Scope. INTERFACE – Dev. eines Siebel Systems zur Verwaltung von Kunden und Smartcards mit einer Schnittstelle via Satellit zum Endkunden. BRISANZ - 6 Monate troubleshooting im Prod. System

Als Senior Consultant im Umfeld von IT-Outsourcing Projekten tätig. Schwerpunkt war die Definition von SLAs und Prozessen für das Outsourcing der gesamten IT-Landschaft von Banken an einen externen Dienstleister und die Vorbereitung der Betriebsübergabe in der ersten konkreten Kundensituation.

Zu Beginn als Help Desk Agent im 2nd/3rd Level für die Lösung von IT-Problemen einer Großbank zuständig. Später verantwortlich für die IT-Infrastruktur des HelpDesks. Meilensteine: Austausch der ACD-Anlage. Die Entwicklung eines Ticketing Systems zur internen Verwendung. Die Weiterentwicklung dieses Systems und erfolgreiche Vermarktung an externe Kunden. Sonderprojekt als Y2K Auditor in den Callcentern der Lufthansa in Dublin, Melbourne und Kapstadt