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Alexander Franke

Angestellt, Teamleiter Servicedesk, Michael Wessel Informationstechnologie GmbH
Hannover, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Teamleitung
IT-Strategie
IT-Security
IT-Infrastruktur
IT-Consulting
IT-Projektmanagement
Projektleitung
Management
Support
Consulting
Incident Management
Systemintegration
Personalführung
Controlling
Reporting
Beratung
Projektmanagement
Service Desk
Itil
Jira
Confluence
Monitoring
Cloud Solutions
Administration
Microsoft 365
Office 365
Microsoft Azure
Windows Server
Microsoft Exchange Server
Virtualisierung
VMware
Hyper-V
VEEAM Backup & Replication
Sophos SG/XG | Sophos Central
Mobile Device Management
Prozessoptimierung
Kundenbindung
Kundenservice
Kundenbetreuung
Service Management
Führung
Engagement
Problemlösung
Belastbarkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Alexander Franke

  • Bis heute 4 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2021

    Teamleiter Servicedesk

    Michael Wessel Informationstechnologie GmbH

    Leitung und Entwicklung des Teams „Servicedesk“, fachlich sowie disziplinarisch (17 MA).

  • 2 Jahre und 7 Monate, Juli 2018 - Jan. 2021

    Consultant

    Michael Wessel Informationstechnologie GmbH

    Durchführung von produktspezifischen Teil- (& ganzheitlichen) Projekten bei Mittelstandskunden. Mitarbeit im Servicedesk und damit im produktunspezifischen 1st Level im Bereich Mittelstand und Großkunden.

  • 3 Jahre, Juli 2015 - Juni 2018

    Systems Engineer

    Michael Wessel Informationstechnologie GmbH

    Betreuung von Klein- und Mittelstandskunden in Hinsicht auf Beratung und Konzeption von IT-Infrastrukturen bis hin zur Durchführung von technischen und organisatorischen Projekten. Damit verbunden: Problemlösungen im Bereich 2nd Level.

  • 3 Jahre, Aug. 2012 - Juli 2015

    Auszubildener als Fachinformatiker Systemintegration

    Michael Wessel Informationstechnologie GmbH

Ausbildung von Alexander Franke

  • 8 Jahre und 1 Monat, Aug. 2004 - Aug. 2012

    Georg-Büchner-Gymnasium

    Deutsch, Englisch

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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