Alexander Hagelgans
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alexander Hagelgans
- Bis heute 5 Jahre und 5 Monate, seit März 2020Sopra Financial Technology GmbH
Support Engineer 1st Level
Aufnahme und Nachverfolgung aller Incidents oder Service Requests in unserem zentralen Ticketsystem. Unterstützung und Beratung bei Bedienungsproblemen Steuerung von Werttransport- und Technikerunternehmen Eskalationsmanagement Hardwareüberprüfung für SB-Systeme unter Nutzung von Remote Tools (VNC, eCMS-Verwalter, FILACS+) Absprache über weitere Vorgehensweise mit unsere 2nd Level Einheit Kontaktaufnahme bei Major Incidents mit unserem IT-Leitstand
Aufnahme und Nachverfolgung aller Incidents oder Service Requests in unserem zentralen Ticketsystem. Regelmäßige Kontrolle der Ticketwarteschlange Unterstützung und Beratung bei Bedienungsproblemen Steuerung von Werttransport- und Technikerunternehmen Eskalationsmanagement Hardwareüberprüfung für SB-Systeme unter Nutzung von Remote Tools (VNC, eCMS-Verwalter, FILACS+) Absprache über weitere Vorgehensweise mit unsere 2nd Level Einheit Kontaktaufnahme bei Major Incidents mit unserem IT-Leitstand
Ausbildung von Alexander Hagelgans
- 9 Monate, Sep. 2018 - Mai 2019
IT-Netzwerkspezialist / IT-Administrator
New Horizon
Administration von Windows Server 2012 und Exchange Server 2013.
- 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2016 - Juli 2018
Assistent für Informatik mit 2,0 Bestanden
Staatliche Berufsfachschule für technische Assistenten für Informatik
https://de.wikipedia.org/wiki/Technischer_Assistent_f%C3%BCr_Informatik
Sprachen
Russisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend
Englisch
Gut
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