Alexander Hagelgans
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alexander Hagelgans
- Bis heute 5 Jahre und 11 Monate, seit März 2020Sopra Financial Technology GmbH
Support Engineer 1st Level
Aufnahme und Nachverfolgung aller Incidents oder Service Requests in unserem zentralen Ticketsystem. Unterstützung und Beratung bei Bedienungsproblemen Steuerung von Werttransport- und Technikerunternehmen Eskalationsmanagement Hardwareüberprüfung für SB-Systeme unter Nutzung von Remote Tools (VNC, eCMS-Verwalter, FILACS+) Absprache über weitere Vorgehensweise mit unsere 2nd Level Einheit Kontaktaufnahme bei Major Incidents mit unserem IT-Leitstand
Aufnahme und Nachverfolgung aller Incidents oder Service Requests in unserem zentralen Ticketsystem. Regelmäßige Kontrolle der Ticketwarteschlange Unterstützung und Beratung bei Bedienungsproblemen Steuerung von Werttransport- und Technikerunternehmen Eskalationsmanagement Hardwareüberprüfung für SB-Systeme unter Nutzung von Remote Tools (VNC, eCMS-Verwalter, FILACS+) Absprache über weitere Vorgehensweise mit unsere 2nd Level Einheit Kontaktaufnahme bei Major Incidents mit unserem IT-Leitstand
Ausbildung von Alexander Hagelgans
- 9 Monate, Sep. 2018 - Mai 2019
IT-Netzwerkspezialist / IT-Administrator
New Horizon
Administration von Windows Server 2012 und Exchange Server 2013.
- 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2016 - Juli 2018
Assistent für Informatik mit 2,0 Bestanden
Staatliche Berufsfachschule für technische Assistenten für Informatik
https://de.wikipedia.org/wiki/Technischer_Assistent_f%C3%BCr_Informatik
Sprachen
Russisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend
Englisch
Gut
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