Alexander Isenmann

Professionelle Beratung von Bewerbern im direkten Gespräch • Täglicher Umgang mit internen sowie externen Kunden des Jobcenters • Strategischer und operativer Ausbau der digitalen Angebote des Jobcenters (Indeed.co.uk, Facebook, Twitter, etc.)

• Kundenservice unter Zusammenarbeit mit internationalen Teams • Analyse eingehender Zahlungen deutscher Businesskunden • Verarbeitung komplexer Transaktionen (Transfers, Nachbelastungen, etc.)

• Testen lokalisierter Videospiele bezüglich ihrer deutschen Übersetzung und Umsetzung (Rechtschreibung, Grammatik, Formatierung, etc.) • Kontrolle der Einhaltung von Konsolenstandards und Namensvorgaben aller Hersteller • Sicherstellung der Behebung bereits berichteter Bugs • Berichterstattung von Unstimmigkeiten über projektspezifische Datenbanken

• Work Stream Leitung Kundenservice verantwortlich für den reibungslosen Ablauf der Prozesse innerhalb des Service Teams (3 Teammitglieder) • Betreuung sämtlicher Aufträge, Anfragen und Reklamationen • Training und Betreuung neuer Team Mitglieder • Prüfung und Bearbeitung der Rechnungen für externe Dienstleistungen

• Erstellung der Dokumente für den Vertrieb im In- und Ausland (Österreich, Italien, Spanien, Großbritannien, Japan) • Pflege der Kunden-Stammdaten sowie Preislisten mit Hilfe von SAP R3 • Überwachung und Versand der Rechnungen • Spezielle periodische Abrechnung von internen Unilever Kunden