ProCoach

Alexander Koch

Owner, Trainer & Coach | Kommunikation, Service- und Vertriebsentwicklung, Alexander Koch - Training & Coaching

Bochum, Germany

Skills

hochwertige Trainings
wertschätzende Kommunikation
Mehr Umsatz durch Cross-Selling und werthaltiges Verkaufen
über 15 Jahre Erfahrung als aktiver Trainer und Coach
Ausbildung und Entwicklung von Leistungsträgern in Vertrieb Innendienst und Customer Care
Coaching und Kompetenzaufbau insbesondere für Führungskräfte und Mitarbeiter in Veränderungsprozessen
persolog® Persönlichkeits-Modell (D-I-S-G)
Entwicklung von Trainingskonzepten
Business Coaching
NLP
systemisches Coaching
Moderation und Durchführung von ziel- und ergebnisorientierten Workshops
Qualitätssicherung
Sales Coaching
Training on the job
Personalentwicklung
Beratung

Timeline

Professional experience for Alexander Koch

  • Current , since 2016

    Trainer & Coach | Kommunikation, Service- und Vertriebsentwicklung

    Alexander Koch - Training & Coaching

    Trainings (Schwerpunkte: Verkaufs-, Kommunikations- und Führungstrainings für Vertrieb, Innendienst und Customer Care) | Training on the Job/ Sales Coaching | Coaching - insbesondere Führungskräfte und Mitarbeiter in Veränderungsprozessen | Workshop/ Moderation | Trainingskonzeption | nachhaltige Personalentwicklung

  • 2014 - 2016

    Referent "Value Management"

    E-Plus Retail GmbH

    Training und Coaching; trainingsseitiger Aufbau von Service-Flagshipstores; Konzeption und Rollout von Endkundenschulungen am P.O.S (inklusive der erfolgreichen Qualifizierung ausgewählter Multiplikatoren zur Schulungsdurchführung); Erarbeitung, Realisierung und Weiterentwicklung von Maßnahmen zur Frequenzzuführung, Wertorientierung sowie Bestandskundenkampagnen in Abstimmung mit den Vertriebs- und Regionalleitern

  • 2012 - 2014

    Teamleiter nationale Trainer

    E-Plus Retail GmbH

    disziplinarische Führung und Steuerung der nationalen Präsenz- und Verkaufstrainer im Vertriebskanal "Farmer" ; Konzeption und erfolgreiche Umsetzung von Trainingsmodulen zur Aus- und Weiterbildung der regionalen Sales Coaches; bundesweite Durchführung von Einzel-Coachings; Trainingssteuerung, Trainerentwicklung, Training und Coaching, Konzeption und Durchführung von Führungstrainings, Vertriebscoachings, Präsentation, Moderation, Rhetorik, Train the Trainer und Multiplikatorentrainings

  • 2007 - 2012

    Vertriebstrainer und Coach

    E-Plus Retail GmbH

    Training und Coaching, Konzeption und Durchführung von Führungstrainings, Vertriebscoachings, Präsentation, Rhetorik, Moderation, Train the Trainer und Multiplikatorentrainings

  • 2005 - 2007

    Trainingssteuerung externer Customer Care Dienstleister

    E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG

    Steuerung externer Trainer und Trainingsdienstleister, Konzeption, Planung und Durchführung v. Trainingsmaßnahmen, Qualitätssicherung und Monitoring, Train the Trainer und Multiplikatorenschulungen

  • 2002 - 2005

    Trainer Customer Care

    SNT Deutschland

    Training, Beratung, Coaching, Konzeption und Durchführung von Trainingsprogrammen für die In- und Outbound Telefonie diverser Branchen (Mobilfunk, Telekommunikation, Internetanbieter, Touristik, Versandhandel) Aufbau und Realisierung von Schulungsmaßnahmen zur Kundenbindung und zum Umgang mit Reklamationen; Kampagnen zur Kundenzufriedenheit, Cross-/ Upselling, Vertragsfortführung, Kundenrückgewinnung, Wechsel-/ Migrationskampagnen

  • 2000 - 2002

    Trainer Customer Care

    E-Plus Mobilfunk

Educational background for Alexander Koch

  • Wirtschaftswissenschaften

    Ruhr Universität Bochum

Languages

  • German

    -

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