Alexander Koch

Inhaber, Trainer & Coach | Kommunikation, Service- und Vertriebsentwicklung, Alexander Koch - Training & Coaching

Bochum, Germany

Skills

hochwertige Trainings
wertschätzende Kommunikation
Mehr Umsatz durch Cross-Selling und werthaltiges V
über 15 Jahre Erfahrung als aktiver Trainer und Co
Ausbildung und Entwicklung von Leistungsträgern i
Coaching und Kompetenzaufbau insbesondere für Führ
persolog® Persönlichkeits-Modell (D-I-S-G)
Entwicklung von Trainingskonzepten
Business Coaching
NLP
systemisches Coaching
Moderation und Durchführung von ziel- und ergebnis
Qualitätssicherung
Sales Coaching
Training on the job
Personalentwicklung
Beratung

Timeline

Professional experience for Alexander Koch

  • Current 8 years and 4 months, since 2016

    Trainer & Coach | Kommunikation, Service- und Vertriebsentwicklung

    Alexander Koch - Training & Coaching

    Trainings (Schwerpunkte: Verkaufs-, Kommunikations- und Führungstrainings für Vertrieb, Innendienst und Customer Care) | Training on the Job/ Sales Coaching | Coaching - insbesondere Führungskräfte und Mitarbeiter in Veränderungsprozessen | Workshop/ Moderation | Trainingskonzeption | nachhaltige Personalentwicklung

  • 2014 - 2016

    Referent "Value Management"

    E-Plus Retail GmbH

    Training und Coaching; trainingsseitiger Aufbau von Service-Flagshipstores; Konzeption und Rollout von Endkundenschulungen am P.O.S (inklusive der erfolgreichen Qualifizierung ausgewählter Multiplikatoren zur Schulungsdurchführung); Erarbeitung, Realisierung und Weiterentwicklung von Maßnahmen zur Frequenzzuführung, Wertorientierung sowie Bestandskundenkampagnen in Abstimmung mit den Vertriebs- und Regionalleitern

  • 2012 - 2014

    Teamleiter nationale Trainer

    E-Plus Retail GmbH

    disziplinarische Führung und Steuerung der nationalen Präsenz- und Verkaufstrainer im Vertriebskanal "Farmer" ; Konzeption und erfolgreiche Umsetzung von Trainingsmodulen zur Aus- und Weiterbildung der regionalen Sales Coaches; bundesweite Durchführung von Einzel-Coachings; Trainingssteuerung, Trainerentwicklung, Training und Coaching, Konzeption und Durchführung von Führungstrainings, Vertriebscoachings, Präsentation, Moderation, Rhetorik, Train the Trainer und Multiplikatorentrainings

  • 2007 - 2012

    Vertriebstrainer und Coach

    E-Plus Retail GmbH

    Training und Coaching, Konzeption und Durchführung von Führungstrainings, Vertriebscoachings, Präsentation, Rhetorik, Moderation, Train the Trainer und Multiplikatorentrainings

  • 2005 - 2007

    Trainingssteuerung externer Customer Care Dienstleister

    E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG

    Steuerung externer Trainer und Trainingsdienstleister, Konzeption, Planung und Durchführung v. Trainingsmaßnahmen, Qualitätssicherung und Monitoring, Train the Trainer und Multiplikatorenschulungen

  • 2002 - 2005

    Trainer Customer Care

    SNT Deutschland

    Training, Beratung, Coaching, Konzeption und Durchführung von Trainingsprogrammen für die In- und Outbound Telefonie diverser Branchen (Mobilfunk, Telekommunikation, Internetanbieter, Touristik, Versandhandel) Aufbau und Realisierung von Schulungsmaßnahmen zur Kundenbindung und zum Umgang mit Reklamationen; Kampagnen zur Kundenzufriedenheit, Cross-/ Upselling, Vertragsfortführung, Kundenrückgewinnung, Wechsel-/ Migrationskampagnen

  • 2000 - 2002

    Trainer Customer Care

    E-Plus Mobilfunk

Educational background for Alexander Koch

  • Wirtschaftswissenschaften

    Ruhr Universität Bochum

Languages

  • German

    -

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