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Alexander Schmal

Bis 2019, 2nd / 3rd Lvl. Support, Telefonica
Nürnberg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Schnelle Auffassungsgabe und Lernfähigkeit
Teamfähigkeit
Stressresistenz
Geduld
Flexibilität
Engagement
Zuverlässigkeit
Loyalität
Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kunden
sehr gute PC-Kenntnisse
First- und Second-Level-Support
Erfahrung mit Systemanalyse (RE/RM)
Anwendungsbetreuung
Administration
Technischer Service

Werdegang

Berufserfahrung von Alexander Schmal

  • 6 Monate, Okt. 2024 - März 2025

    1,5th Level Service Point Support

    ING-DiBa AG

  • 1 Jahr und 4 Monate, Juli 2022 - Okt. 2023

    1,5th Level Service Point Support

    ISO Professional Services GmbH

  • 11 Monate, Aug. 2021 - Juni 2022

    1,5th Level Application Support

    Media-Saturn IT Services GmbH

  • 1 Jahr und 3 Monate, Feb. 2020 - Apr. 2021

    1,5th Level Service Desk Support

    CANCOM ICT Service GmbH

  • 7 Monate, Apr. 2019 - Okt. 2019

    1st Level Customer Care Support

    FDR Limited - First Data

  • 6 Jahre und 3 Monate, Nov. 2012 - Jan. 2019

    2nd / 3rd Lvl. Support

    Telefonica

    Wholesale & Business - 2nd / 3rd Level Application Support

  • 4 Monate, März 2012 - Juni 2012

    Datenerfasser / Rechnungsprüfer

    MTM Dokument Management

    Datenerfasser / Rechnungsprüfer

  • 2 Jahre und 5 Monate, Mai 2009 - Sep. 2011

    Call-Center-Agent / Support Agent

    Viversum GmbH

    Telefonische Neu- und Bestandskundenbetreuung, Endkunden- und Expertensupport, Einarbeitung neuer Mitarbeiter, sonstige administrative Tätigkeiten, Beschwerde- und Qualitätsmanagement

  • 1 Monat, Okt. 2008 - Okt. 2008

    IT-System-Elektroniker

    Jetpcs

  • 1 Jahr, Jan. 2006 - Dez. 2006

    Aushilfskraft

    Gossen Metrawatt

Ausbildung von Alexander Schmal

  • 9 Monate, Okt. 2007 - Juni 2008

    Informatik

    Georg-Simon-Ohm Hochschule

    -

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Russisch

    Grundlagen

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