Alexander Weiß
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Werdegang
Berufserfahrung von Alexander Weiß
- Bis heute 12 Jahre und 1 Monat, seit Juni 2013
Teamleiter
Transcom Rostock GmbH
− fachliche und disziplinarische Verantwortung für 23 Mitarbeiter − Urlaubs- und Schichtplanung − Probezeit- und Vertragsverlängerung mit Beurteilungen − Qualitätskontrollen und Leistungsüberprüfung − Reports erstellen, auswerten und mit dem Auftraggeber abgleichen − Einhaltung und nachhalten der COPC Prozesse − Evaluierung und Coaching von Mitarbeitern − monatliche Performancegespräche durchführen − tagesaktuelle Steuerung der KPI Werte
Ausbildung von Alexander Weiß
- 2 Jahre und 1 Monat, Sep. 2009 - Sep. 2011
Call Center Management
ILS Fernhochschule Hamburg
Grundmodelle Management von Call-Centern Organisation und Technik Personalmanagement Kundenbeziehungsmanagement Informations- und Wissensmanagement Workforce Management Controlling Rechtliche Grundlagen Outbound Call-Center
- 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2004 - Juli 2006
Fachoberschule Elektrotechnik
Berufliche Schule der Hansestadt Rostock
Elektrotechnik - Elektronik
- 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2000 - Juli 2003
Fachinformatiker
Berufliche Schule der Hansestadt Rostock
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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